HughesNet

Acuerdo del suscriptor para clientes del Programa de beneficios de banda ancha de emergencia de FCC

Este Acuerdo fue revisado por última vez el 15 de septiembre de 2021 y está destinado para el uso exclusivo de los clientes que se han suscrito al Servicio HughesNet a través del Programa de beneficios de banda ancha de emergencia de FCC.
 

DECLARACIONES DE LOS BENEFICIOS DE BANDA ANCHA DE EMERGENCIA

El Programa de beneficios de banda ancha de emergencia (el “Programa EBB”) es un programa gubernamental que reduce el costo de su factura de servicio de acceso a Internet de banda ancha. El servicio HughesNet Gen5 ofrece velocidades de hasta 25 Mbps de descarga y 3 Mbps de carga. No hay límite de datos en su plan, pero si su uso excede la cantidad de datos que ofrece su plan mensual, experimentará velocidades de datos reducidas hasta el próximo período de facturación, de acuerdo con nuestra Política de acceso justo, que puede encontrar aquí. Las velocidades reducidas pueden ser tan bajas como de 1 Mbps e inferiores y pueden hacer que los sitios web se carguen de un modo más lento o pueden afectar el rendimiento de ciertas actividades como la transmisión de video o las descargas/cargas grandes.

El Programa EBB es un programa de beneficios de emergencia temporal del gobierno federal operado por la Comisión Federal de Comunicaciones (Federal Communications Commission, “FCC”). Al finalizar el Programa EBB, según lo anunciado por la FCC, o si usted ya no es elegible para el beneficio EBB, estará sujeto a las tarifas sin descuento de HughesNet y a los términos y condiciones generales si continúa recibiendo los servicios de HughesNet. Si era un cliente ya existente de HughesNet en el momento en que se unió al Programa EBB, estará sujeto a sus tarifas y al Acuerdo de suscriptor de HughesNet en vigencia antes de suscribirse al Programa EBB. Sus precios mensuales volverán a ser los precios de su acuerdo antes del Programa EBB, y entrarán en vigencia todos los términos y condiciones de ese contrato, incluidos los Cargos por rescisión anticipada aplicables. Puede encontrar su Acuerdo de suscriptor no perteneciente a EBB aquí.

El beneficio de EBB es intransferible y se limita a un descuento por grupo familiar.

Puede obtener el servicio de banda ancha respaldado por el programa EBB de cualquier proveedor participante que usted elija.

Puede transferir su beneficio del Programa EBB a otro proveedor en cualquier momento.

Si tiene alguna pregunta sobre su servicio HughesNet o su beneficio del Programa EBB, puede comunicarse con HughesNet al 844-962-2422.

AL LEER ESTAS DECLARACIONES Y SOLICITAR O DAR DE ALTA UNA CUENTA CON HUGHES, USTED DA SU CONSENTIMIENTO PARA LA APLICACIÓN DE SU BENEFICIO DEL PROGRAMA EBB AL SERVICIO QUE RECIBE DE HUGHESNET. SI USTED ERA UN SUSCRIPTOR YA EXISTENTE DE HUGHESNET AL MOMENTO DE NUESTRA INSCRIPCIÓN EN EL PROGRAMA EBB, USTED RECONOCE Y DA SU CONSENTIMIENTO PARA QUE, TRAS LA FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA EBB, SEGÚN LO ANUNCIADO POR FCC, O SI DEJA DE CUALIFICAR PARA EL BENEFICIO EBB, LOS PRECIOS POR EL SERVICIO VOLVERÁN AL PRECIO ANTERIOR QUE SE APLICABA ANTES DEL PROGRAMA EBB POR EL PLAZO RESTANTE REQUERIDO DE SU ACUERDO ORIGINAL. SI USTED ES UN SUSCRIPTOR NUEVO, EL PRECIO SE AJUSTARÁ A LA TARIFA SIN DESCUENTO DE HUGHES AL FINALIZAR EL PROGRAMA EBB.

¡Gracias por elegir HughesNet®! 

LEA DETENIDAMENTE ESTE ACUERDO DE SUSCRIPTOR COMPLETO YA QUE CONSTITUYE UN ACUERDO VINCULANTE ENTRE USTED Y HUGHES NETWORK SYSTEMS, LLC (“HUGHES”). AL SOLICITAR O DAR DE ALTA UNA CUENTA CON HUGHES, USTED SE COMPROMETE A ESTAR OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS DEL PRESENTE ACUERDO. 

Organización del Acuerdo de suscriptor 

Este Acuerdo de suscriptor se organiza en siete “Partes”:

Parte I: Disposiciones clave;

Parte II: El servicio, Su suscripción, Este Acuerdo del suscriptor, Resolución de disputas y Arbitraje vinculante;

Parte III: Pago;

Parte IV: Uso permitido y restricciones de uso;

Parte V: Otorgamiento de derechos importantes que usted nos hace, y Exenciones de responsabilidad, reconocimientos y obligaciones importantes;

Parte VI: Aspectos generales (Nota: aunque se encuentra al final de este Acuerdo del suscriptor, estos términos son importantes).

PARTE I: DISPOSICIONES CLAVE

1.1 RECLAMACIONES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD REFERIDAS A LA VELOCIDAD. 

El servicio de HughesNet está disponible en los Estados Unidos contiguos y Puerto Rico. No se garantizan las velocidades de navegación indicadas ni el uso ininterrumpido del servicio. Las velocidades de navegación reales probablemente serán inferiores a las velocidades de navegación máximas durante las horas pico. Además, al conectarse al Servicio usando redes Wi-Fi, la experiencia del usuario variará en función de la proximidad a la fuente Wi-Fi y la intensidad de la señal, y su uso está sujeto a la Política de Acceso Justo. 

Las velocidades de navegación enumeradas sólo están disponibles en la huella de los satélites EchoStar XVII y EchoStar XIX. El Servicio de HughesNet Gen5 con velocidades de navegación que oscilan entre 25 Mbps de descarga y 3 Mbps de carga está disponible dentro de los Estados Unidos contiguos.

1.2 EQUIPO. 

Usted acepta específicamente que cualquier Equipo que le haya sido proporcionado puede ser nuevo o reparado como nuevo. Cualquier Equipo reparado tendrá la misma garantía que un Equipo nuevo.

A menos que usted haya comprado su Equipo a Hughes, el módem satelital, la fuente de alimentación y la radio (transmisor al aire libre) que Hughes instalará en sus instalaciones seguirán siendo propiedad de Hughes y no serán considerados accesorios o parte de sus inmuebles. Usted no tendrá derecho a prendar, vender, hipotecar o, de otro modo, gravar, regalar, remover, reubicar, alterar, o manipular el Equipo (o cualquier aviso de nuestra propiedad al respecto) en cualquier momento. Nosotros realizaremos cualquier reinstalación, devolución o cambio en la ubicación del Equipo según nuestras tarifas de servicio vigentes en el momento de prestar dicho servicio. Usted es responsable de prevenir la pérdida o destrucción de todo el Equipo provisto de conformidad con este Acuerdo. 



1.3 COMPROMISO DE SERVICIO Y CARGOS POR EQUIPOS NO DEVUELTOS. 

Todos los Planes de servicio de EBB son mensuales y no requieren un compromiso de plazo específico.  Después de elegir poner fin al servicio, a menos que usted haya comprado el Equipo de HughesNet, se le pedirá que devuelva el Equipo correspondiente a Hughes toda vez que ponga fin a su Servicio, o se le pedirá que pague la Tarifa por equipos no devueltos de inmediato tras la cancelación. Si usted devuelve su módem HughesNet, la fuente de alimentación y la radio en buenas condiciones dentro de los 45 días desde el momento de la rescisión, se acreditarán $300 en su cuenta ($100 por el módem y la fuente de alimentación y $200 para el transmisor de radio).

Rescisión anticipada:

Si cancela su pedido antes de la instalación, se le reembolsará la cantidad que se le cobró al momento de realizar el pedido. 




Para los clientes elegibles o que deben devolver el equipo, Hughes dará instrucciones sobre cómo desinstalar y devolver el equipo necesario.

Usted no está obligado a devolver la antena, el soporte o el cableado y Hughes no está obligado a desinstalarlos. Si opta por conservar el sistema completo o la antena, el soporte y cualquier cable de instalación profesional, usted asumirá la responsabilidad por todos los cargos de desinstalación aplicables.
No recibirá un crédito por los cargos de instalación u otras tarifas.
Rescisión anticipada: HughesNet Voice (con Compromiso)

Si usted también se suscribe a HughesNet Voice y cancela el servicio de voz después de la activación, pero antes de finalizar el plazo de compromiso de 24 meses, usted adeudará y se imputará a su tarjeta de crédito o débito un Cargo por rescisión del servicio de hasta $240. La cantidad exacta del Cargo por rescisión del servicio será de $10 veces el número de meses restantes en su período de compromiso. A modo de ejemplo, suponiendo que su período de compromiso es de 24 meses y usted decide rescindir su Plan de servicio de voz después de 6 meses, la cantidad del Cargo por rescisión del servicio será de $10/mes x (24-6) meses, o $180.

Reducción de la velocidad por falta de pago

Si su cuenta está en situación de incumplimiento por falta de pago, Hughes puede reducir sus velocidades de servicio a la velocidad del plan EBB más baja ofrecida.
Servicio de desinstalación del equipo opcional

Como alternativa a la desinstalación y devolución del Equipo pertinente a Hughes (ya sea antes o después de la expiración de cualquier período de compromiso del Servicio), puede solicitar que Hughes desinstale el módem, la fuente de alimentación y la radio directamente, sujeto a un cargo. El monto de este cargo de desinstalación corresponderá a la tarifa vigente para este Servicio. En el supuesto en que elija comprar este servicio opcional, usted seguirá siendo responsable de empacar y enviar el Equipo de regreso a Hughes usando la etiqueta prepaga en el interior de la caja de devolución del material proporcionada por Hughes.

1. MÉTODO DE PAGO. 

Excepto en los casos en los que los métodos adicionales de pago sean específicamente requeridos o permitidos por la ley o la reglamentación aplicables, o en los casos en los que Hughes explícitamente y por adelantado autorice otro método de pago, usted acepta que proporcionará una tarjeta de crédito o tarjeta de cobros reconocida (es decir, MasterCard, Visa, American Express o Discover) a la que Hughes podrá cobrar todos los cargos por Servicios u otros montos pagaderos en virtud de este Acuerdo (incluidos los Cargos por equipos no devueltos). Por el presente, usted autoriza la facturación automática de Hughes a tarjetas de crédito o tarjetas de cobro para todos estos cargos. Asimismo, usted acepta que se facturarán los cargos descritos antes a la tarjeta de crédito o a la tarjeta de cobro que haya proporcionado al momento de solicitar el Servicio. 

PARTE II: EL SERVICIO, SU SUSCRIPCIÓN, ESTE ACUERDO DE SUSCRIPTOR, LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y EL ARBITRAJE VINCULANTE 

2 EL SERVICIO. 

Hughes ofrece una solución de acceso a Internet de dos vías satelital que transporta información entre Internet y su computadora personal, tableta u otro dispositivo móvil (el “Servicio”).

2.1 COMPOSICIÓN DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO. 

Este Acuerdo de suscriptor, la Política de acceso justo de HughesNet, la Política de uso aceptable de HughesNet y la Política de privacidad del suscriptor de HughesNet constituyen, en su conjunto, los términos de Servicio de HughesNet. Los Términos de servicio de HughesNet rigen su suscripción a HughesNet y su uso del Servicio HughesNet, al igual que cualquier otro servicio de HughesNet (conforme se define a continuación). Ciertas características y servicios ofrecidos por Hughes y sus proveedores contienen términos o pautas adicionales que complementan este Acuerdo del suscriptor y, junto con este Acuerdo del suscriptor, regirán el uso de dichos servicios. Usted tendrá la oportunidad de revisar los términos adicionales antes de registrarse o hacer uso de tales servicios. 

3 MODIFICACIONES; DERECHOS DE CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN

3.1 MODIFICACIÓN DE ESTE ACUERDO DE SUSCRIPTOR; AVISOS. 

Hughes puede revisar este Acuerdo de suscriptor (el “Acuerdo”) en cualquier momento notificándole sobre el Servicio de HughesNet. En caso de no estar de acuerdo con tales revisiones, podrá rescindir su suscripción (como se estipula en el presente documento) y dejar de usar el Servicio antes de la última entre la fecha de vigencia de dichas modificaciones o treinta (30) días después de que se entregue dicho aviso, en cuyo caso no estará obligado por tales modificaciones. De lo contrario, salvo lo dispuesto en la Sección 5.5 a continuación, su uso continuado del Servicio después de ese tiempo constituye su aceptación total de dichas modificaciones. A menos que le enviemos una notificación de cualquier revisión de este Acuerdo de suscriptor, y usted acepte o se considere que ha aceptado dicha revisión, esta versión del Acuerdo de suscriptor regirá los términos de su suscripción a HughesNet hasta que el Servicio sea cancelado o rescindido. 

3.2 MODIFICACIÓN DEL SERVICIO. 

Hughes podrá interrumpir, agregar o revisar cualquiera o todos los aspectos del Servicio, según su exclusivo criterio, con o sin previo aviso, lo que incluye, aunque solamente como ejemplo, el acceso a servicios de soporte, publicaciones y cualquier otro producto o servicio complementario al Servicio. Para fines de ilustración y no limitación, Hughes podrá: (1) establecer y hacer cumplir las limitaciones relacionadas con el uso del Servicio, por ejemplo, el número máximo y/o el tamaño de los mensajes de correo electrónico que puedan ser enviados o recibidos por una cuenta en el Servicio, y la cantidad máxima de capacidad que puede ser utilizada por un solo usuario o una sola cuenta; (2) tomar cualquier acción que Hughes considere adecuada para prevenir y/o eliminar correos electrónicos masivos; (3) eliminar mensajes de correo electrónico antiguos de cualquier cuenta; (4) poner en cuarentena o eliminar mensajes o contenido sospechoso de contener virus u otros programas maliciosos; (5) negarse a procesar mensajes de correo electrónico o de mensajería instantánea que se ajusten a los criterios que nosotros definimos; o (6) modificar cualquier configuración del usuario. En caso de que Hughes realice algún cambio en el Servicio o su disponibilidad, Hughes podrá notificarlo, aunque no estará obligado a hacerlo.

3.3 REVISIONES EN LOS PRECIOS; AVISOS. 

Hughes podrá revisar los precios de cualquier Plan de servicio en cualquier momento cuando dicho precio esté permitido por las normas y reglamentaciones del Programa de beneficios de banda ancha de emergencia de FCC enviándole un aviso cualquier cambio en el precio a través del Servicio de HughesNet, así como un aviso por escrito a su dirección. Hughes se esforzará por brindarle una notificación de dicho cambio con al menos 30 días de anticipación. En el supuesto en que no esté de acuerdo con tales revisiones de precios, podrá rescindir su suscripción (conforme se estipula en el presente documento) y dejar de usar el Servicio antes de la última entre la fecha de vigencia de dichos cambios en el precio o treinta (30) días después de que se entregue tal aviso, en cuyo caso no estará obligado por tales modificaciones. De lo contrario, salvo lo dispuesto en la Sección 5.5 a continuación, su uso continuado del Servicio después de ese tiempo constituye su aceptación total de dichas revisiones en el precio.

3.4 RESCISIÓN POR PARTE DEL SUSCRIPTOR. 

En el supuesto en que Hughes modifique este Acuerdo o los términos de precios o facturación relacionados, usted podrá rescindir su cuenta y este Acuerdo enviando un aviso de rescisión por escrito a Hughes dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que reciba el aviso de dicha modificación. Dicha rescisión no estará sujeta a ningún Cargo por rescisión de servicio (pero estará sujeta a todo Cargo por equipo no devuelto aplicable). Sujeto a su pago de los cargos de rescisión que se describen en el presente, Usted también podrá rescindir su cuenta y este Acuerdo en cualquier otro momento y por cualquier motivo enviando un aviso por escrito a Hughes. Usted debe rescindir este Acuerdo en virtud de los términos y condiciones especificados en este documento; no hacerlo puede retrasarnos o impedirnos saber que se ha previsto la rescisión. No proceder con la rescisión de este Acuerdo de conformidad con lo dispuesto en él, puede derivar en la continuidad de su responsabilidad por todos los cargos y tarifas asociados con su cuenta de Servicio hasta que el Acuerdo haya sido debidamente rescindido o cuando Hughes haya reconocido dicha rescisión por escrito. En caso de que cancele su suscripción al Servicio antes de la expiración del período de compromiso mínimo especificado para su plan de servicio correspondiente, podrá estar sujeto a una tarifa de rescisión de servicio, conforme se especifica en la Sección 1.3 anterior.

Si desea rescindir su Servicio, comuníquese con nuestro Departamento de Facturación llamando al 1-866-347-3292. Salvo que se disponga lo contrario en este Acuerdo, la cancelación de su Suscripción es su único derecho y recurso con respecto a cualquier disputa con Hughes. Esto incluye, aunque solamente como ejemplo, cualquier disputa relacionada con o que surja de: (1) algún término de este Acuerdo o la aplicación o ejecución que Hughes haga de este Acuerdo; (2) cualquier política o práctica de Hughes, incluida la Política de acceso justo y la Política de privacidad del suscriptor de HughesNet, o la aplicación o ejecución de estas políticas por parte de Hughes; (3) el contenido disponible en el Servicio o en Internet o cualquier cambio en el contenido proporcionado por Hughes; (4) su capacidad o incapacidad para acceder y/o utilizar el Servicio; o (5) el monto o tipo de cargos, recargos, impuestos aplicables, métodos de facturación, o cualquier cambio en los cargos, impuestos aplicables, recargos o métodos de facturación. Dicha cancelación será sin perjuicio de su obligación de pagar cualquier cargo por equipo no devuelto aplicable.

3.5 RESCISIÓN O SUSPENSIÓN POR PARTE DE HUGHES. 

Hughes se reserva el derecho de rescindir o suspender su cuenta y el presente Acuerdo en cualquier momento, con o sin aviso, en su totalidad o en parte, por cualquier motivo o sin motivo. 

3.6 PREVALENCIA DE LAS OBLIGACIONES. 

Independientemente de cualquier cancelación o rescisión de este Acuerdo o de su cuenta, o cualquier suspensión o terminación del acceso o uso del Servicio, usted seguirá siendo responsable ante cualquier obligación acumulada hasta la fecha de dicha acción, lo que incluye el pago de cualquier cargo que pueda adeudar como resultado de, o en relación con, dicha o dichas acciones). 

4 ¿QUIÉN PUEDE USAR EL SERVICIO? RESPONSABILIDAD Y SUPERVISIÓN.

4.1 CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA Y EDAD. 

Usted declara que tiene al menos 18 años y tiene el derecho y la capacidad para celebrar en este Acuerdo. Usted acepta que es responsable de instalar, establecer y configurar, así como de verificar y mantener la cuenta, las opciones, la configuración y otros parámetros bajo los cuales se utiliza el Servicio, lo que incluye (aunque solo como ejemplo) todas las contraseñas relacionadas y la información de identificación del usuario. Estas funciones de cuenta pueden ser realizadas únicamente por una persona de al menos 18 años, sin excepción. 

4.2 USO MÚLTIPLE DE LA CUENTA. 

Varios miembros de su grupo familiar pueden compartir un único número de identificación y cuenta, siempre que usted autorice el uso de la cuenta. Además, hasta cinco (5) miembros del mismo grupo familiar pueden acceder al Servicio en un momento dado utilizando el mismo número de identificación o cuenta.

4.3 INSTALACIÓN DEL EQUIPO DEL SUSCRIPTOR. 

Usted reconoce y acepta que Hughes o su proveedor de servicios designado pueden estar obligados a acceder a sus instalaciones y/o sistema informático con el fin de instalar y mantener los componentes necesarios para que usted pueda acceder al Servicio (el “Equipo del suscriptor”). Esto puede incluir abrir su computadora para instalar, reparar o reemplazar el equipo o para instalar software en su computadora en su ubicación. Al aceptar este Acuerdo y programar una visita de servicio o instalación, usted autoriza a Hughes, o a su proveedor de servicios, a acceder a su computadora con el propósito de instalar, reparar o sustituir el Equipo del Suscriptor con el propósito de facilitar acceso al Servicio. NI HUGHES NI SU PROVEEDOR DE SERVICIOS TENDRÁN NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR TODA AQUELLA PÉRDIDA QUE SEA EL RESULTADO DE LA INSTALACIÓN, REPARACIÓN U OTROS SERVICIOS, LO QUE INCLUYE, AUNQUE SOLO COMO EJEMPLO, DAÑOS A SUS INSTALACIONES O A LA COMPUTADORA, O LA PÉRDIDA DE SOFTWARE, DATOS U OTRO TIPO DE INFORMACIÓN DE SU COMPUTADORA. Hughes podrá comprobar la versión del software de HughesNet en su computadora y, sin ningún aviso adicional, podrá descargar e instalar en su computadora las actualizaciones del software de HughesNet. Además, Hughes podrá comprobar la condición y el estado de su computadora para asegurarse de que su configuración esté optimizada para su uso con el Servicio. 

4.4 RESPONSABILIDAD DEL SUSCRIPTOR. 

Usted será responsable de todo el acceso y uso del Servicio a través de su cuenta o de su o sus contraseñas y de cualquier cargo en el que haya incurrido por los bienes o servicios comprados para ello, o cualquier otro gasto en el que se haya incurrido como resultado de cualquier uso de su cuenta. Usted se compromete a pagar los montos facturados por cualquiera de dichos bienes o servicios, junto con cualquier tarifa, impuesto y cargo relacionados. El uso de su cuenta está limitado a los familiares que residen en su residencia permanente. Usted reconoce que está al tanto de que las áreas accesibles en o a través del Servicio pueden contener material que no es apto para menores de edad (personas menores de 18 años). Usted acepta supervisar el uso que hacen del Servicio los menores que utilicen el Servicio a través de su cuenta. Por el presente, usted ratifica y confirma cualquier obligación en la que pueda incurrir o asumir un menor que utiliza su cuenta, y cualquier promesa o autorización que pueda establecer o dar dicho menor. Usted acepta: (1) proporcionarnos información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted; y (2) actualizar rápidamente esta información para conservar su calidad de verdadera, precisa, actual y completa. 

5 RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE VINCULANTE. 

5.1 GENERALIDADES. 

SALVO QUE SE DISPONGA LO CONTRARIO EN ESTE DOCUMENTO, CADA UNA Y TODAS LAS DISPUTAS, CONTROVERSIAS O RECLAMACIONES ENTRE USTED Y HUGHES QUE SE BASEN, SE ORIGINEN, IMPLIQUEN O SE RELACIONEN DE ALGÚN MODO CON ESTE ACUERDO DE SUSCRIPTOR, EL SERVICIO DE HUGHESNET, CUALQUIER OTRO ASPECTO DE NUESTRA RELACIÓN, O CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS RELACIONADOS, LO QUE INCLUYE, AUNQUE SOLAMENTE COMO EJEMPLO, LAS RECLAMACIONES BASADAS EN LAS LEYES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, LAS LEYES DE COMPETENCIA DESLEAL, OTRAS LEYES, CONTRATO, AGRAVIO, FALSEDAD, FRAUDE, O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE CONFORME SE ESTABLECE EN EL PRESENTE ACUERDO. EL ÁRBITRO DECIDIRÁ CUALQUIER PREGUNTA RESPECTO DE LA APLICABILIDAD DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE O DE LA SUSCEPTIBILIDAD DE ARBITRAJE DE UNA DISPUTA, A EXCEPCIÓN DE TODA AQUELLA PREGUNTA REFERIDA A LA APLICABILIDAD O EXIGIBILIDAD DE LA PROHIBICIÓN DE LOS PROCESOS COLECTIVOS DE LA SECCIÓN 5.3 A CONTINUACIÓN, CUYA DECISIÓN CORRESPONDERÁ EXCLUSIVAMENTE A UN TRIBUNAL. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE ESTÁ SUJETO A LO DISPUESTO POR LA LEY FEDERAL DE ARBITRAJE. 

Arbitraje significa que un árbitro independiente decidirá respecto de cualquier disputa y que tal decisión no recaerá en un juez o jurado de un tribunal. Los procedimientos aplicables pueden ser diferentes de los procedimientos que se siguen en un tribunal. En un arbitraje, no existe el derecho a un juicio por jurado, la presentación de pruebas puede ser limitada, y los fundamentos para solicitar una apelación o revisión judicial del laudo del árbitro son limitados. 
Un árbitro debe cumplir con los términos y condiciones de este Acuerdo en la misma medida en que lo haría cualquier tribunal. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en el presente, las mismas reclamaciones, teorías legales, daños y perjuicios y otras reparaciones que, de otro modo, estarían disponibles manera en el Tribunal, incluido cualquier derecho que usted pueda tener a recuperar los honorarios del abogado y/o los costos de litigio, también estarán disponibles en un arbitraje iniciado en virtud de lo dispuesto en esta cláusula. Este acuerdo de arbitraje seguirá subsistiendo a la rescisión de este Acuerdo de suscriptor y se aplicará a cualquier reclamación presentada o a las disputas que se originen con anterioridad o con posterioridad a la rescisión de este Acuerdo de suscriptor. 

Esta disposición de Resolución de disputas y arbitraje vinculante (todos los incisos de esta Sección 5) se aplicará, conforme lo permita la ley, a todas las reclamaciones, disputas, arbitrajes y litigios pendientes y futuros, incluidos aquellos que involucren a ex-suscriptores cuyos acuerdos hayan llegado a su fin antes de la adopción de esta disposición. Cualquier ex-suscriptor cuyo acuerdo haya finalizado antes de la adopción de esta disposición tendrá derecho a proceder en virtud de los términos de esta disposición de Resolución de disputas y arbitraje vinculante con respecto a cualquier disputa, controversia o reclamación comprendida dentro del alcance de esta Sección 5.1. 

5.2 RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE. 

Notificación de disputa. Antes de presentar una reclamación contra la otra, usted y Hughes convienen que usted enviará primero a la otra una Notificación de disputa por escrito. Toda Notificación de disputa dirigida a Hughes debe ser enviada a: HughesNet Customer Service, 11717 Exploration Lane, Germantown, MD 20876 (la “Dirección de notificación”). Cualquier notificación de disputa dirigida a usted le será enviada a su dirección de facturación. La notificación deberá describir la naturaleza del problema o disputa y establecer la reparación específica pretendida, incluido el monto de los daños y perjuicios monetarios pretendidos. Si la parte que recibe la Notificación de disputa se compromete a proporcionar la reparación específica solicitada en la Notificación de disputa dentro de los 30 días, no se podrá presentar ninguna reclamación formal con respecto al asunto de la Notificación de disputa. Si no se llega a un acuerdo para resolver la disputa dentro de los 30 días siguientes a la entrega de la Notificación de disputa, usted o Hughes podrán iniciar un arbitraje. 

Procedimiento de arbitraje. Cualquier arbitraje entre usted y Hughes será administrado por la Asociación Estadounidense de Arbitraje (American Arbitration Association, “AAA”) en virtud de sus Normas de arbitraje comercial y los Procedimientos suplementarios para las disputas relacionadas con el consumidor, conforme puedan ser complementados y modificados por los términos del presente Acuerdo. En caso de conflicto entre esta cláusula de Resolución de disputas y arbitraje vinculante y las normas de la AAA aplicables, la que regirá será esta cláusula. Las Normas de arbitraje comercial de la AAA y sus Procedimientos suplementarios para las disputas relacionadas con el consumidor pueden obtenerse en línea en https://www.adr.org/ o llamando a la AAA al 1-800-778-7879. El laudo del árbitro será definitivo y vinculante, y la sentencia respecto del laudo pronunciado por el árbitro puede ser registrada en cualquier tribunal con jurisdicción con respecto a la materia. 

Si el árbitro expide un laudo a su favor, usted tendrá derecho a un fallo correspondiente a cualquier tipo de honorarios razonables de abogados u otros costos y gastos razonables en los que usted incurra en el arbitraje; siempre que, si el acuerdo o laudo a su favor es igual o menor que el monto de una oferta de acuerdo por escrito que haya hecho Hughes antes de procederse con la selección del o de los árbitros, usted sólo tendrá derecho al fallo de los honorarios razonables de los abogados u otros costos y gastos razonables en los que haya incurrido hasta la fecha de esa oferta de acuerdo por escrito. El derecho a un fallo de honorarios, costos y gastos que antecede es complementario, y no limita todo aquel derecho que usted pueda tener de acuerdo con la ley aplicable que rige su reclamación. 

A menos que usted y Hughes convengan lo contrario, toda audiencia de arbitraje se llevará a cabo en un lugar que le resulte conveniente que esté en o cerca del condado en el que reside en el momento en que se inicia el arbitraje. Si su reclamación es por $10,000 o menos, puede elegir que el arbitraje se lleve a cabo en persona o por teléfono, o puede elegir que el arbitraje se decida únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro sin la necesidad de una audiencia. Si su reclamación excede los $10,000, las Normas de la AAA aplicables determinarán el derecho a una audiencia. 

Costos y honorarios de arbitraje. Se requiere el pago de una tasa de presentación para comenzar un arbitraje. Si usted comienza un arbitraje contra Hughes de acuerdo con lo establecido en esta cláusula de Arbitraje vinculante, y la reclamación pretende una suma de $10,000 o menos, Hughes, por su solicitud escrita, pagará la tasa de presentación directamente a la AAA o, si usted ya la ha pagado, le reembolsará de inmediato el importe de la tasa de presentación. Además, para cualquier arbitraje iniciado de acuerdo con esta disposición de Arbitraje vinculante que no exceda los $10,000, Hughes también pagará todos los demás honorarios y gastos de arbitraje que imponga la AAA, incluidos los honorarios de administración y del árbitro. Sin embargo, si el árbitro considera que su reclamación es frívola o ha sido presentada para un propósito inadecuado, Hughes podrá solicitar el reembolso de cualquier cargo y gasto de la AAA que haya pagado en su nombre. Para cualquier arbitraje que implique una o más reclamaciones por más de $10,000, el pago de los honorarios y costos se regirá por las normas de la AAA pertinentes. 


5.3 PROHIBICIÓN DEL ARBITRAJE COLECTIVO. 

USTED Y HUGHES ACUERDAN QUE NO PODRÁ ENTABLARSE NI MANTENERSE NINGUNA DISPUTA O RECLAMACIÓN COMO PARTE DE UN ARBITRAJE COLECTIVO U OTRO ARBITRAJE REPRESENTATIVO, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LAS REGLAS DE ARBITRAJE APLICABLES PERMITAN DE OTRO MODO LOS PROCEDIMIENTOS COLECTIVOS O REPRESENTATIVOS. EN CONSECUENCIA, USTED Y HUGHES SOLO PUEDEN PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN CONTRA LA OTRA EN FORMA INDIVIDUAL, Y NO PUEDEN PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN CONTRA LA OTRA EN NOMBRE DE OTRA PERSONA, Y NINGUNA OTRA PERSONA PODRÁ PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN EN SU NOMBRE CONTRA HUGHES O EN NOMBRE DE HUGHES CONTRA LA OTRA. UN ÁRBITRO PODRÁ EXPEDIR UN LAUDO ÚNICAMENTE A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE SOLICITA LA REPARACIÓN Y SÓLO EN LA MEDIDA EN QUE SEA NECESARIO PARA CONCEDER LA REPARACIÓN GARANTIZADA POR LA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL DE ESA PARTE. 


5.4 LIMITACIONES RESPECTO DE LA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE. 

Independientemente de lo dispuesto en las Secciones 5.1 y 5.2 anteriores, pero sujeto a lo dispuesto en la Sección 5.3 anterior, usted o Hughes pueden presentar una acción individual contra la otra en el Tribunal de reclamaciones menores, y el arbitraje no será obligatorio en relación con una disputa asociada con la validez o la aplicación de alguna de las patentes, los derechos de autor u otra propiedad intelectual de una de las partes. 

5.5 DERECHO DE EXCLUSIÓN; CAMBIOS A FUTURO. 

SI NO DESEA ESTAR OBLIGADO POR ESTA CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE VINCULANTE, PUEDE EXCLUIRSE DE ESTA CLÁUSULA. PARA HACERLO, DEBE NOTIFICÁRSELO A HUGHES POR ESCRITO, A LA DIRECCIÓN DE NOTIFICACIONES ANTES CITADA, DENTRO DE LOS 30 DÍAS INMEDIATAMENTE POSTERIORES A LA FECHA EN LA QUE RECIBA POR PRIMERA VEZ LA NOTIFICACIÓN DE ESTA CLÁUSULA. SU NOTIFICACIÓN POR ESCRITO DEBE INCLUIR SU NOMBRE, DIRECCIÓN, NÚMERO DE CUENTA DE HUGHES Y UNA DECLARACIÓN CLARA EN LA QUE SE INDICARÁ QUE USTED NO DESEA RESOLVER DISPUTAS CON HUGHES MEDIANTE UN ARBITRAJE. NO ENVIAR DICHA NOTIFICACIÓN EN UN PLAZO DE 30 DÍAS CONSTITUYE LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE ESTA CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE VINCULANTE. SU DECISIÓN DE EXCLUIRSE DE ESTA CLÁUSULA NO TENDRÁ NINGÚN EFECTO ADVERSO EN SU RELACIÓN CON HUGHES NI EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE HUGHES. 

Además, si Hughes realiza algún cambio en esta disposición de Resolución de disputas y arbitraje vinculante en el futuro, usted podrá rechazar dicho cambio enviando una notificación por escrito a Hughes dentro de los 30 días posteriores a la fecha en la que reciba la notificación del cambio. En ese caso, cualquier disputa que surja entre usted y Hughes se regirá por la disposición de Resolución de disputas y arbitraje vinculante, o cualquier disposición equivalente en vigencia en la fecha en que recibió la notificación del cambio. 

5.6 EXCEPCIÓN RESPECTO DE LA DIVISIBILIDAD DEL ACUERDO. 

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Sección 21.1 a continuación, si por alguna razón no se hace valer la prohibición de los procedimientos colectivos estipulados en la Sección 5.3 anterior tal como fuera redactada con respecto a una disputa, en ese caso tampoco se aplicará lo dispuesto en la Sección 5.1 a esa disputa. 

PARTE III: – PAGO

6 CARGOS.

6.1 TASAS, IMPUESTOS Y OTROS CARGOS. 

Usted acepta pagar anticipadamente y de acuerdo con las disposiciones de la opción de facturación que haya seleccionado todos aquellos cargos por registro, activación, y/o mensuales, cargos mínimos y otros montos que se le imputen o en los que usted haya incurrido o en los que hayan incurrido los usuarios de su cuenta a las tarifas vigentes durante el período de facturación en el que se imputen o se haya incurrido en tales importes. Usted acepta pagar todos los impuestos aplicables y las valuaciones por Servicio universal relacionadas con el uso que usted haga del Servicio o el uso que los usuarios de su cuenta hagan del Servicio. La información sobre los cargos y recargos (si los hubiera) que deban ser pagados a nuestro favor y en los que usted o los usuarios de su cuenta incurran estarán a su disposición en el Sitio web, y usted acepta que el presente constituye una notificación suficiente para todos los propósitos en lo que respecta a los cargos en los que se haya incurrido y deban ser pagados a nuestro favor. Además, usted también se compromete a pagar un recargo en su servicio para cubrir la responsabilidad de Hughes por el pago de los impuestos a los bienes personales que pueda adeudar Hughes en relación con el equipo proporcionado en virtud de este Acuerdo. Hughes se reserva el derecho de aumentar las tarifas, los recargos o las tarifas de suscripción mensual, o de establecer nuevas tarifas en cualquier momento, enviando un aviso previo con treinta (30) días de antelación. Usted entiende y reconoce que no puede recibir una factura por correo por su Servicio. Los términos adicionales relacionados con los precios, la facturación y el pago se establecen y están disponibles en el Sitio web. 

6.2 PAGO. 

USTED DEBE PROPORCIONAR INFORMACIÓN ACTUAL, COMPLETA Y PRECISA PARA SU CUENTA DE FACTURACIÓN. DEBE ACTUALIZAR INMEDIATAMENTE TODA LA INFORMACIÓN PARA MANTENER SU CUENTA AL DÍA, COMPLETA Y PRECISA (COMO UN CAMBIO EN LA DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN, NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO O FECHA DE EXPIRACIÓN DE LA TARJETA DE CRÉDITO). PUEDEN REALIZARSE LOS CAMBIOS EN DICHA INFORMACIÓN EN www.myHughesNet.com. SI USTED NO NOS PROPORCIONA NADA DE LA INFORMACIÓN INDICADA ANTES, USTED ACEPTA QUE HUGHES PUEDE CONTINUAR COBRÁNDOLE POR CUALQUIER SERVICIO PRESTADO A SU CUENTA, Y QUE USTED SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER CARGO POR MORA ASOCIADO CON LA IMPOSIBILIDAD DE HUGHES DE OBTENER EL PAGO SOBRE LA BASE DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN QUE USTED HA PROPORCIONADO. 
Usted acepta que todos los cargos se consideran válidos a menos que sean cuestionados por escrito dentro de los quince (15) días posteriores a la fecha en la que reciba su factura para tarjeta de crédito o de cobro. Usted acepta que Hughes no será responsable de todos aquellos gastos en los que usted pueda incurrir como resultado de sobregirar su cuenta bancaria o exceder su límite de crédito como consecuencia de un cargo automático realizado en virtud de este Acuerdo. 
En caso de que haya utilizado una tarjeta de débito para activar su suscripción, usted autoriza a Hughes para que inicie los registros de débito en su cuenta de cheques o de ahorros, según corresponda, para el pago del cargo mensual por el Servicio. De acuerdo con esta autorización, Hughes debitará el cargo por servicio mensual para el Servicio de su cuenta cada mes. Además, Hughes deducirá de su cuenta cada uno y todos los cargos por equipo no devuelto que se originen de la rescisión de su Servicio antes del plazo mínimo requerido. Hughes no será responsable de ningún sobregiro u otras tarifas o penalidades de terceros que deriven del débito que Hughes pueda hacer en su cuenta por aquella suma autorizada en virtud de este Acuerdo o cualquier otro acuerdo entre usted y Hughes. Hughes cobrará un cargo por devolución por cada débito que su banco rechace. El cargo por devolución variará de un estado a otro y corresponderá a la cantidad máxima permitida en cada estado. 
Usted reconoce que el débito recurrente autorizado por el presente adquirirá el Servicio y que Hughes seguirá debitando los fondos de su cuenta hasta que usted revoque esta autorización ingresando en línea a www.myHughesNet.com para cambiar el método de pago o enviando una solicitud por escrito a: 
HughesNet Customer Service 
11717 Exploration Lane 
Germantown, MD 20876

No se requiere el pago con tarjeta de crédito para los residentes de estados donde el pago con tarjeta de crédito no sea obligatorio. En el supuesto en que, por algún motivo, usted pague los cargos por servicios de acuerdo con una factura impresa que Hughes prepare, Hughes le cobrará un cargo administrativo adicional de $5.00 por mes. Además, en el caso en que los cheques que usted envíe sean rechazados por no contar con fondos suficientes o si se suspende su cuenta por falta de pago, y usted desea restablecer los Servicios, además de los otros cargos que puedan ser aplicables, usted podría incurrir en un cargo administrativo adicional de hasta $25.00. Si cree que un cargo es incorrecto o necesita más información, póngase en contacto con nuestro departamento de facturación. Debe ponerse en contacto con nosotros dentro de sesenta (60) días después de recibir el estado de cuenta en el que apareció el error o problema. Hughes pondrá a su disposición un estado de cuenta para cada ciclo de facturación que mostrará los pagos, las compras a crédito y otros cargos. El pago del saldo pendiente vence por completo cada mes, y se lo puede facturar anticipadamente o imputar previamente como se indicó antes. Si no recibimos su pago antes de que se emita el siguiente estado de cuenta, es posible que se le cobren intereses sobre el saldo en mora a la menor entre un uno y un medio por ciento (1.5 %) por mes o la tasa máxima permitida por la ley aplicable, prorrateada diariamente. Hughes puede aceptar pagos parciales de usted, pero no está obligado a hacerlo. Si se realizan pagos parciales, se aplicarán a los estados de cuenta comenzando por el estado de cuenta pendiente más antiguo. Si usted nos envía cheques o giros postales marcados como “pago completo” o, de otro modo, etiquetados con aprobaciones restrictivas, Hughes podrá aceptarlos, aunque no tiene obligación de hacerlo, sin perder ninguno de sus derechos a cobrar todas las sumas que usted adeude en virtud de este Acuerdo. En caso de retraso en el pago o la falta de pago, usted entiende y acepta que Hughes puede reportar dicho pago tardío o falta de pago a las agencias de informes de crédito pertinentes. Si Hughes opta por recurrir a una agencia de cobranzas o abogado para cobrar el dinero que usted nos adeuda o para afirmar cualquier otro derecho que podamos tener en su contra, usted acepta pagar los costos razonables de cobranza u otra acción incluidos, aunque solo como ejemplo, los costos de una agencia de cobranza, los honorarios razonables de abogados y los costos judiciales, según lo dispuesto por la ley aplicable.

6.3 INICIO Y DURACIÓN DE LAS TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN. 

Usted reconoce que se aplicará una tarifa de suscripción mensual cada uno y todos los meses (o parte de ellos) para los que se suscriba al Servicio. Una vez suscrito, su cuenta y sus obligaciones de pago prevalecerán hasta que se las rescinda, tal como se establece en este documento. 

6.4 TOKENS DE DATOS NO UTILIZADOS. 

Usted acepta que cualquier token de datos que haya comprado o que le hayan sido proporcionados de forma gratuita no tendrá ningún valor intrínseco si ya no es un Suscriptor de HughesNet. Por lo tanto, cualquier valor asociado con dichos tokens caducará al rescindir su Servicio. 

PARTE IV: USO PERMITIDO Y RESTRICCIONES DE USO

7 LICENCIA DE SOFTWARE.

Para facilitar su uso del Servicio, Hughes puede proporcionarle software y materiales escritos, incluida la documentación (el “Software”). En virtud de los términos de este Acuerdo, Hughes le otorga una licencia limitada personal, no exclusiva, no susceptible de ser concedida en sublicencia e intransferible para usar y mostrar el Software en una o más máquinas en las que sea el usuario principal o que usted autorice para su uso. Queda expresamente prohibida la copia no autorizada de cualquier parte del Software, incluido el software que ha sido modificado, actualizado, fusionado o incluido con el Software, así como la documentación proporcionada. Usted no podrá conceder en sublicencia, ceder o transferir esta licencia o el Software a excepción de lo expresamente permitido por Hughes. Cualquier intento de conceder en sublicencia, ceder o transferir alguno de los derechos, deberes u obligaciones de esta licencia será nulo. Usted acepta que no podrá y tampoco permitirá a otros copiar, duplicar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o crear obras derivadas del Software, en su totalidad o en parte, incluidos los materiales escritos proporcionados en conjunto con el Software. Ocasionalmente, Hughes proporcionará actualizaciones automáticas de software y tecnología para mejorar el Servicio, como las tecnologías de detección de virus y spam, aunque estas actualizaciones pueden no ser compatibles en todas las plataformas y dispositivos. Usted se compromete a aceptar y no tomar ninguna medida para interferir con dichas actualizaciones automáticas, análisis y servicios relacionados.

8 RESTRICCIONES ESPECÍFICAS RESPECTO DEL USO DEL SERVICIO.

8.1 CONDUCTAS PROHIBIDAS. 

Usted acepta cumplir con los términos de la Política de uso aceptable de Hughes, disponible en aup.HughesNet.com. Las violaciones de la Política de uso aceptable pueden conllevar a la suspensión o rescisión del Servicio.

8.2 POLÍTICA DE ACCESO JUSTO. 

Para garantizar el acceso justo a Internet para todos los suscriptores de HughesNet, Hughes mantiene una Política de acceso justo. Esta política establece un saldo equitativo en el acceso a Internet para todos los suscriptores de HughesNet. Hughes asigna un umbral de descarga a cada plan de servicio que limita la cantidad de datos que se pueden descargar continuamente. La Política de acceso justo se puede ver en legal.hughesnet.com. Cualquier suscriptor que supere este límite experimentará una reducción temporal de la velocidad. 

8.3 CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES. 

Usted acepta cumplir con todas las leyes, normas y reglamentaciones aplicables en relación con el Servicio, su uso del Servicio y el presente Acuerdo.

8.4 NO REVENTA. 

Usted se compromete a no reproducir ni revender, transferir, comerciar, conceder en sublicencia o explotar con fines comerciales su suscripción al Servicio, alguna parte de ella o cualquier capacidad o aplicación habilitada por el Servicio (p. ej., HughesNet Voice). 

8.5 ASUNCIÓN DEL RIESGO. 

Hughes podrá seleccionar el contenido transmitido a través del y almacenado en el Servicio, aunque no tendrá ninguna obligación de hacerlo, con el fin de detectar cualquier material inadecuado y aquel material que viole alguna ley o reglamentación, los términos de este Acuerdo o la Política de uso aceptable (en su conjunto, el “Contenido inadecuado”). Hughes podrá eliminar del Servicio o negarse a almacenar o transmitir cualquier Contenido inadecuado, pero no tendrá ninguna obligación de hacerlo. Usted acepta asumir todos los riesgos asociados con cada uno y todo el contenido que utilice, transmita o reciba en o a través del Servicio, y acepta que no se basará en dicho contenido. 

PARTE V: OTORGAMIENTO DE DERECHOS IMPORTANTES DE USTED A NOSOTROS, Y RENUNCIAS, RECONOCIMIENTOS Y OBLIGACIONES IMPORTANTES 

9 DERECHOS DE AUTOR Y LICENCIAS. 

Hughes se reserva todos los derechos de autor y de otro tipo en y para cualquier contenido disponible a través del Servicio que se identifica como, es reclamado por nosotros como, o es conocido por usted como propiedad de Hughes o de sus licenciatarios (colectivamente, el “Contenido patentado”). El Contenido patentado está protegido por las leyes de derechos de autor de EE. UU. e internacionales, incluido el trabajo colectivo. Se prohíbe toda copia, modificación, distribución, publicación u otro uso que usted o cualquier otro usuario de su cuenta puedan hacer de dicho contenido u otras obras, salvo lo expresamente permitido por Hughes. 

10 SIN AVAL. 

Hughes no respalda ni avala de ninguna manera la exactitud, integridad, veracidad o confiabilidad de ningún Servicio, opinión, consejo, comunicación, información u otro contenido que se encuentre disponible o se ponga a disposición a través del Servicio. Dicho contenido no necesariamente constituye o refleja las opiniones o la aprobación de Hughes o de alguna de sus subsidiarias o filiales. 

11 INTERNET. 

USTED RECONOCE QUE LOS SITIOS DE INTERNET Y EL USO DE INTERNET PODRÍAN CONSISTIR EN, INCLUIR Y/O PROPORCIONAR ACCESO A IMÁGENES, SONIDO, MENSAJES, TEXTO, SERVICIOS U OTRO CONTENIDO Y MATERIAL QUE PUEDE SER INADECUADO PARA LOS MENORES Y QUE PUEDE SER INADECUADO PARA MUCHOS ADULTOS. USTED RECONOCE QUE HUGHES NO ES RESPONSABLE DE DICHO CONTENIDO O MATERIAL Y QUE EL ACCESO A DICHO CONTENIDO Y MATERIAL A TRAVÉS DEL SERVICIO CORRE BAJO SU PROPIO RIESGO.

12 GARANTÍA LIMITADA PARA EL EQUIPO. 

Hughes garantiza al comprador original que en condiciones de uso y desgaste normales el equipo utilizado para acceder al Servicio (el “Equipo”), que incluye la Unidad interior (módem satelital), la Fuente de alimentación y la Unidad exterior (antena y conjunto de radio), estará libre de defectos en el material y la mano de obra por un plazo de garantía limitada estándar de 24 meses a partir de la fecha de activación. Cualquier Equipo reemplazado o reparado bajo esta garantía estará garantizado por el resto del período de garantía original o treinta (30) días, según el que ocurra con posterioridad. Esta garantía es intransferible. Si en condiciones de uso y desgaste normales el Equipo se vuelve defectuoso en materiales o mano de obra durante el período de garantía establecido antes, Hughes deberá realizar una de las siguientes acciones, según su exclusivo criterio y asumiendo el gasto: 

– Repararemos o sustituiremos el Equipo defectuoso dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha en la que el Equipo defectuoso fue devuelto a la dirección designada por Hughes, por su cuenta y cargo, para hacer que cumpla con los términos de esta Garantía limitada. Podrán usarse componentes de repuesto, piezas, unidades o materiales reacondicionados si se repara o reemplaza el Equipo.

– Si se requiere Servicio técnico para la Unidad exterior (antena satelital y transmisor), Hughes la reparará o reemplazará, asumiendo el cargo, de acuerdo con la garantía limitada durante los primeros seis meses después de la instalación. A partir de los seis meses y hasta el final de su período de garantía limitada, Hughes cubrirá el costo del equipo de reemplazo, pero usted pagará el costo de la visita del técnico de servicio en el lugar, en caso de ser necesaria. Puede solicitar una cotización del precio antes del trabajo, según el tipo de reemplazo. Si su antena satelital necesita ser reubicada después de los primeros 6 meses de servicio, se le cobrará una tarifa estándar de visita en el lugar. Se pueden utilizar componentes de repuesto, piezas, unidades o materiales reacondicionados si se repara o reemplaza el Equipo. 

– Podemos actualizar el Equipo a un producto de última generación que realice la misma función y cumpla con los términos de esta Garantía limitada. 

ESTOS SON SUS RECURSOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS EN CASO DE DEFECTOS DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA EN CUALQUIER EQUIPO CUBIERTO POR LA GARANTÍA LIMITADA. Para solicitar el Servicio de la Garantía limitada debe ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Hughes, sin costo, llamando al 1-866-347-3292 dentro del período de la Garantía limitada. 

Esta Garantía limitada quedará anulada en su totalidad si el Equipo recibe servicio técnico de alguien que no forma parte de Hughes o de un centro de servicio autorizado de Hughes. Hughes no asume ni autoriza a ningún Centro de servicio autorizado ni a ninguna otra persona o entidad para que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad más allá de lo previsto en esta Garantía limitada.

Esta Garantía limitada no cubre daños ni la operación afectada del Equipo mencionado antes como resultado de: 

– Instalación no profesional; reubicación de la Antena; remoción, reparación o desmontaje del Equipo que realice una persona que no es un Técnico de servicio autorizado por Hughes. 

– Hacer caso omiso de las instrucciones. 

– Incendios, inundaciones, vientos, rayos, terremotos u otros desastres naturales. 

– Derrames de alimentos o líquidos. 

– Problemas con la energía eléctrica. 

– Uso indebido, abuso, accidente, vandalismo, alteración o negligencia.

– Uso en combinación con otros dispositivos externos no fabricados o proporcionados por Hughes.

Esta Garantía limitada no brinda cobertura para los elementos de las siguientes categorías:

– Software proporcionado por una parte externa a Hughes. 

– Dispositivos externos no fabricados o proporcionados por Hughes.

– Cualquier pago por mano de obra o servicio a representantes o centros de servicio no autorizados por Hughes.

A EXCEPCIÓN DE LO QUE ESTABLECIDO ESPECÍFICAMENTE ANTES, EL EQUIPO SE PROVEE “COMO ESTÁ” SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, LO QUE INCLUYE, AUNQUE SOLO COMO EJEMPLO, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. ADEMÁS, HUGHES NO GARANTIZA NI HACE NINGUNA DECLARACIÓN CON RESPECTO AL USO O LOS RESULTADOS DEL USO DEL EQUIPO EN TÉRMINOS DE PRECISIÓN, EXACTITUD, CONFIABILIDAD, ACTUALIDAD, O DE OTRA MANERA. USTED ASUME LA TOTALIDAD DEL RIESGO EN LO QUE RESPECTA A LOS RESULTADOS Y EL RENDIMIENTO DEL EQUIPO.

Ninguna información o recomendación verbal o escrita dada por Hughes, sus vendedores, distribuidores, agentes o empleados constituirá una garantía ni aumentará de ninguna manera el alcance de esta garantía, y usted no podrá basarse en dicha información o recomendación. Esta garantía le otorga derechos legales específicos. Usted también puede gozar de otros derechos que varían según el estado.

Toda la responsabilidad y las obligaciones de Hughes en virtud de esta Garantía limitada finalizarán tras la expiración del período de garantía aplicable aquí estipulado. Esta Garantía limitada establece toda la responsabilidad de Hughes con respecto al Equipo. Hughes no tendrá ninguna otra responsabilidad frente a usted o un tercero que se origine de la venta de los productos, ya sea por garantía, contrato, negligencia u otras teorías de la responsabilidad. HUGHES NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR TODOS AQUELLOS DAÑOS Y PERJUICIOS INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES O PUNITIVOS DE CUALQUIER NATURALEZA QUE SURJAN DEL INCUMPLIMIENTO DE HUGHES CON ESTA GARANTÍA LIMITADA, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE DICHOS DAÑOS Y PERJUICIOS HAYAN SURGIDO POR CONTRATO O AGRAVIO, E INDEPENDIENTEMENTE DE QUE TALES DAÑOS Y PERJUICIOS PUDIERAN HABER SIDO PREVISIBLES. En ningún caso la responsabilidad de Hughes excederá el monto que usted pagó por el Equipo.

Hughes puede, a su elección, optar por enviar un equipo de reemplazo antes de recibir un artículo averiado de usted. Si no devuelve dicho módem averiado a la dirección especificada por Hughes en un plazo de 20 días desde que Hughes envía su módem de reemplazo, usted acepta pagar, y Hughes imputará automáticamente a su cuenta una tarifa por Equipo no devuelto equivalente a $100,00 (por el módem y la energía eléctrica). Se cobrará este cargo de manera adicional a su cargo por servicio mensual a través de su método de pago estándar (su tarjeta de crédito/débito registrada o a través de una factura).


13 EXENCIÓN DE LAS GARANTÍAS DEL SERVICIO Y EXCLUSIÓN DE LA RESPONSABILIDAD.

13.1 EXENCIÓN DE LA GARANTÍA. 

HUGHES NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN RELACIÓN CON EL SERVICIO O EL EQUIPO DEL SUSCRIPTOR. EL SERVICIO ESTÁ DISPONIBLE “COMO ESTÁ” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE TITULARIDAD O LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. HUGHES RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER DECLARACIÓN O GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, SERÁ SEGURO, O NO TENDRÁ INTERRUPCIONES O QUE FUNCIONARÁ A CUALQUIER VELOCIDAD MÍNIMA. USTED ACEPTA QUE SU USO DEL SERVICIO Y DEL EQUIPO DEL SUSCRIPTOR, Y QUE DICHO USO POR PARTE DE OTRA PERSONA QUE UTILICE SU CUENTA CORRE BAJO SU PROPIO RIESGO. NINGUNA RECOMENDACIÓN VERBAL O INFORMACIÓN ESCRITA QUE PROPORCIONE HUGHES, SUS EMPLEADOS, VENDEDORES U OTROS CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA. 

13.2 LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD. 

EN EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LEY, NI HUGHES NI NINGUNO DE SUS PROVEEDORES DE INFORMACIÓN O CONTENIDOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, LICENCIATARIOS, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN TIPO DE DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES QUE SE ORIGINEN DEL USO DEL SERVICIO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SERVICIO SIN LIMITAR LO ANTERIOR. SI POR ALGÚN MOTIVO, ALGUNA PARTE DE LA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD QUE ANTECEDE FUESE ANULADA, EN ESE CASO LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA, ÚNICA Y EXCLUSIVA DE HUGHES, SUS VENDEDORES, DISTRIBUIDORES, AGENTES, EMPLEADOS O PROVEEDORES DE CONTENIDO EXTERNOS, SI LOS HUBIERA, SE LIMITARÁ A UN MONTO QUE NO PODRÁ SUPERAR EL MONTO TOTAL QUE USTED EFECTIVAMENTE LE PAGÓ A HUGHES POR LOS SERVICIOS PROVISTOS EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO DURANTE EL PERÍODO QUE COMIENZA DESPUÉS DEL ACAECIMIENTO DE DICHO ERROR, DEFECTO O FALLA, Y QUE CESARÁ TRAS SU DESCUBRIMIENTO Y RECTIFICACIÓN, DE FORMA TOTAL O PARCIAL; SIEMPRE QUE, NO OBSTANTE ELLO, EN NINGÚN CASO DICHO PLAZO EXCEDA EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA EN QUE SE DETECTA DICHO ERROR, DEFECTO O FALLA POR PRIMERA VEZ, EN FORMA TOTAL O PARCIAL. 

Sin limitar lo que antecede, Hughes no será responsable de: (a) la imposibilidad de transmitir o almacenar, o de cualquier eliminación de alguna comunicación, mensaje, correo electrónico o contenido transmitido a través de, enviado o recibido por el Servicio o los servidores de Hughes; o (b) cualquier modificación, suspensión, interrupción o cese del Servicio.

13.3 APLICABILIDAD COMPLETA. 

LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER ALEGATO O CONSTATACIÓN DE QUE UNA REPARACIÓN FALLÓ EN SU PROPÓSITO ESENCIAL, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN O TEORÍA DE LA RESPONSABILIDAD (LO QUE INCLUYE, AUNQUE SOLO COMO EJEMPLO, NEGLIGENCIA) E INCLUSO SI HUGHES U OTROS HAN SIDO INFORMADOS O TIENEN CONOCIMIENTO DE LA POSIBILIDAD O PROBABILIDAD DE TALES DAÑOS Y PERJUICIOS O RESPONSABILIDAD.

14 INDEMNIZACIÓN. 

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a Hughes respecto de todas las reclamaciones, responsabilidades, daños y perjuicios, costos y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con este Acuerdo, cada uno y todos los usos de su cuenta y su uso del Servicio. Esto incluye, aunque solamente como ejemplo, la responsabilidad por todas las consecuencias resultantes de sus acciones o de las acciones de cualquier usuario de su cuenta que violen este Acuerdo, la Política de uso aceptable o cualquier ley o regulación aplicable.

15 RESPONSABILIDAD POR EL USO NO AUTORIZADO. 

Usted acepta notificarnos inmediatamente después de vender, regalar o, de otro modo, transferir su Equipo a otra persona. Se lo considera el destinatario registrado del Servicio hasta que Hughes reciba dicha notificación, y usted será responsable de cualquier tarifa o cargo en el que se haya incurrido por el uso que otra persona haga de su Equipo hasta el momento en que Hughes reciba su notificación, a menos que la ley estatal estipule lo contrario. Usted no puede ceder ni transferir su servicio sin el previo consentimiento por escrito de Hughes. Si lo hace, Hughes podrá suspender su Servicio. Si le roban su Equipo o si, de otro modo, el Equipo es retirado de sus instalaciones sin su autorización, usted debe notificarlo al Centro de atención al cliente de HughesNet de inmediato, o de lo contrario usted podrá ser responsable del pago por el uso no autorizado del sistema de su Equipo. Usted no será responsable del uso no autorizado después de que Hughes haya recibido su notificación.

16 DERECHOS DE PROPIEDAD EXCLUSIVA. 

Todos los avisos de derechos de autor u otros derechos de propiedad exclusivos contenidos en o asociados con el contenido disponible a través del Servicio deben ser preservados en cualquier copia que se haga de dicho material; siempre que, no obstante ello, no se realicen copias violando lo dispuesto en la Sección 7 o en cualquier otra disposición del presente Acuerdo. Queda prohibida la colocación de material protegido por derechos de autor en cualquier área de divulgación pública o en cualquier biblioteca de software sin el consentimiento del propietario del derecho de autor. Ninguna disposición de este Acuerdo puede ser interpretada de modo tal que le confiera un interés, título o licencia en la identificación o ID del usuario, la dirección de correo electrónico, el Localizador de Recurso Universal (“URL”), la dirección IP o el nombre de dominio que usted utilice junto con el Servicio.

PARTE VI: GENERALIDADES

17 LÍMITES A LAS TRANSFERENCIAS; SIN DERECHO DE SUPERVIVENCIA. 

A menos que se acuerde lo contrario por escrito, su derecho a utilizar el Servicio o para designar a otros usuarios de su cuenta es intransferible y está sujeto a cualquier limitación establecida por Hughes. Su derecho a utilizar su ID de usuario, dirección de correo electrónico y otros identificadores únicos asignados por Hughes se extinguirá al término de este Acuerdo. Este Acuerdo llegará a su fin de manera inmediata con su fallecimiento.

18 ELECCIÓN DE LEYES. 

Este Acuerdo se celebra en el estado de Maryland. Este Acuerdo y todos los derechos y deberes respectivos de las partes en relación con el presente, lo que incluye, sin limitación, las reclamaciones por violación de las leyes estatales de protección al consumidor, las leyes de competencia desleal, y cualquier reclamación en agravio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Maryland, en los Estados Unidos, excluidas sus disposiciones sobre conflictos de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Compraventa Internacional de Mercancías no se aplica a este Acuerdo, y se reconoce que se trata de un contrato de servicios y no un de contrato para la venta de bienes. Usted acepta que este Acuerdo se establece en idioma inglés por conveniencia y beneficio mutuo de las partes. Una versión impresa de este Acuerdo de suscripción y de cualquier aviso dado en forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales y administrativos relacionados con o basados en este Acuerdo de suscripción en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos comerciales y registros generados y mantenidos originalmente en forma impresa. 

19 POLÍTICA DE ENTREGA ELECTRÓNICA Y SU CONSENTIMIENTO. 

Al solicitar o utilizar el Servicio, usted da su consentimiento para recibir todos los acuerdos, divulgaciones, políticas, avisos y otra información (colectivamente, las Notificaciones) que Hughes o sus afiliados proporcionen en forma impresa, auditiva y/o electrónica, según el exclusivo y absoluto criterio de Hughes. A manera de ejemplo, y sin limitación, Hughes podrá entregarle o mostrarle Avisos por correo electrónico, ventanas emergentes o publicar un mensaje en el Servicio o en el Sitio web de Hughes. Usted acepta que ciertos servicios complementarios o mejorados puestos a disposición de los suscriptores también pueden tener sus propios procedimientos para el envío de Notificaciones.

20 INTERPRETACIÓN Y DELEGACIÓN. 

Ni el curso de conducta entre las partes ni las prácticas comerciales actuará para modificar las disposiciones del presente Acuerdo. Hughes puede autorizar o permitir que sus contratistas y otros terceros presten servicios necesarios o relacionados con la prestación del Servicio y cumplan con las obligaciones y ejerzan los derechos de Hughes en virtud de este Acuerdo, y Hughes podrá cobrar el pago en su nombre, según corresponda. Las disposiciones de cualquier sección de este Acuerdo que, por su naturaleza, deban continuar, seguirán subsistiendo tras la rescisión de este Acuerdo. 

21 DISPOSICIONES VARIAS.

21.1 Notificación; Divisibilidad del Acuerdo. 

Cuando la notificación de Hughes esté contemplada por o esté relacionada con este Acuerdo, se podrá enviar una notificación recurriendo a cualquier medio razonable, lo que incluye, aunque solo como ejemplo, por correo electrónico o por publicación a través del Servicio. Si un tribunal con jurisdicción competente determina que algún término de este Acuerdo es inválido, ilegal o inexigible, se lo interpretará de manera tal de eliminar los aspectos infractores, al mismo tiempo que se sigue dando pleno efecto y vigor, dentro de lo posible, a las intenciones de tal término. En los casos en los que una disposición completa sea inválida, ilegal o inexigible y no pueda ser reparada, se considerará que dicho término ha sido tachado de este Acuerdo como si no hubiera sido incluido. En tal caso, las demás disposiciones del presente Acuerdo se mantendrán vigentes, de conformidad con sus términos restantes, a pesar de dicho término inválido, ilegal o inexigible.

21.2 Sin renuncia. 

Hughes podrá exigir o negarse a exigir la aplicación de alguno o todos los términos de este Acuerdo, según su exclusivo criterio, sin renunciar a sus derechos de hacer cumplir tales disposiciones en el futuro. En ningún caso se exigirá que Hughes explique, comente, asuma responsabilidad o pierda algún derecho en función de su aplicación, no aplicación o consistencia de la aplicación de estos términos. 

21.3 Títulos. 

Los títulos utilizados en este documento se incluyen sólo por conveniencia y no se los considerará parte de este Acuerdo ni se los utilizará para interpretar sus términos o significado.

21.4 Ley de prescripción. 

Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto que estipule lo contrario, cualquier reclamación o derecho de acción que surja o esté relacionado con el uso del Servicio o este Acuerdo debe ser presentado en el período de un (1) año después del acaecimiento de dicha reclamación o derecho de acción o prescribirá definitivamente.

22 CESIÓN DE LA CUENTA. 
Hughes puede vender, ceder o transferir su cuenta a un tercero sin previo aviso.

23 ACUERDO INTEGRAL. 

Este Acuerdo, publicado en el Servicio y disponible en el Sitio web, así como los documentos en línea adicionales a los que específicamente se hace referencia en este documento como parte de este Acuerdo (por ejemplo, la Política de uso aceptable), constituyen el acuerdo integral y único con respecto al tema del presente entre usted y Hughes. Este Acuerdo reemplaza todas las declaraciones, propuestas, incentivos, garantías, promesas, acuerdos y otras comunicaciones con respecto al objeto del presente, salvo lo expresamente estipulado en este documento. Al solicitar o utilizar el Servicio, usted acepta los términos y condiciones del presente Acuerdo. Este Acuerdo solo podrá modificarse de la manera expresamente prevista en el presente documento.

 

*La instalación estándar gratuita sólo aplica a nuevos suscriptores de arrendamiento. La promoción no es válida para la opción de compra.