HughesNet

Apéndice del Servicio de voz de HughesNet

al Acuerdo del Suscriptor Residencial

(Efectivo para clientes que se han suscrito al Servicio de voz de HughesNet después de 10 de enero de 2014)

Apéndice del Servicio de voz de HughesNet antes del 10 de enero de 2014

¡Gracias por elegir el Servicio de voz de HughesNet®!

LEA ATENTAMENTE ESTE APÉNDICE DEL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET. ES UN APÉNDICE A SU ACUERDO DEL SUSCRIPTOR RESIDENCIAL DE HUGHESNET (EL “ACUERDO DEL SUSCRIPTOR”) Y, JUNTO CON EL RESTO DEL ACUERDO DEL SUSCRIPTOR Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SUSCRIPTOR DE HUGHESNET, RIGE SU USO DEL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET.

EXCEPTO CUANDO SE INDIQUE LO CONTRARIO EN ESTE APÉNDICE, TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO DEL SUSCRIPTOR SE APLICAN AL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET.

1. DESCRIPCIÓN Y LIMITACIONES DEL SERVICIO El Servicio de voz de HughesNet (el “Servicio de voz de HughesNet”) es un servicio de comunicaciones mejorado que implica la conversión de las comunicaciones de voz al Protocolo de Internet y el transporte, en parte, a través de las líneas de acceso a Internet. El Servicio de voz de HughesNet también puede incluir ciertas funciones de llamada en la medida ofrecida por Hughes y solicitada por usted, y que Hughes, a su entera discreción, podrá ofrecer, modificar o dejar de ofrecer en cualquier momento, u ocasionalmente.

El Servicio de voz de HughesNet requiere energía eléctrica y también requiere una conexión a Internet. Usted reconoce que el Servicio de voz de HughesNet no funcionará en caso de un fallo de alimentación o una interrupción de la conexión a Internet sobre la que se entrega el Servicio de voz de HughesNet. En tal caso, y después de que la energía y/o la conexión de Internet se haya restablecido, puede que usted deba restablecer o reconfigurar el equipo proporcionado por Hughes en relación con el Servicio de voz de HughesNet (el “Equipo de VoIP”) para volver a habilitar el Servicio de voz de HughesNet.

El Servicio de voz de HughesNet requiere que adquiera un adaptador de terminal analógico (“ATA”) de Hughes. Cualquier precio pagado por el ATA no está sujeto a reembolso.

Usted reconoce que la calidad de voz a través de las conexiones a Internet puede ser deficiente debido a la incapacidad de priorizar el tráfico de voz sobre el tráfico de datos, o debido al uso de redes de terceros o la Internet pública. Además, debido a que el Servicio de voz de HughesNet utiliza un servicio de acceso a Internet basado en satélites, la latencia o brecha entre el momento en que deje de hablar al momento en que la otra persona en la llamada escuche su voz, será más larga en comparación con un sistema basado en redes terrestres. Usted reconoce que Hughes no tiene ninguna responsabilidad para solucionar problemas de calidad de voz en conexiones a Internet (excepto las proporcionadas por el servicio de HughesNet), o cualquier red de terceros o la Internet pública.

 

Usted reconoce que Hughes no establece ninguna promesa o garantía en cuanto a si cualquier periférico y/u otro equipo no suministrado por Hughes, lo que incluye, sin limitación, máquinas de fax y módems, funcionará correctamente con el Servicio de voz de HughesNet. De hecho, no es probable que este equipo periférico opere con el Servicio de voz de HughesNet. Usted reconoce que el uso del Servicio de voz de HughesNet junto con equipos de terceros es bajo su propio riesgo, y Hughes no asume ninguna responsabilidad en relación con su uso del Servicio de voz de HughesNet con cualquier periférico o equipo no proporcionado por Hughes.

Usted reconoce que Hughes no establece ninguna promesa o garantía en cuanto a si el Servicio de voz de HughesNet funcionará con sistemas y servicios de alarma, seguridad, equipo médicos y/u otros de monitoreo (“Servicios de alarma”). Debe asegurarse de que todos los servicios de alarma y los servicios de transmisión de señal relacionados se prueban para validar que permanecen completamente operativos después de la instalación del Servicio de voz de HughesNet. Usted es el único responsable de obtener dichas pruebas de los proveedores de servicios de alarma apropiados, asegurándose de que dichas pruebas se completen de manera oportuna y confirmando que los servicios de alarma y cualquier equipo, instalaciones y sistemas relacionados que están conectados al Servicio de voz de HughesNet funcionan correctamente. Usted es el único responsable de todos los costos asociados con esta actividad.

Si se ha suscrito al Servicio de voz de HughesNet, el “Servicio”, tal como se define en la Sección 2 (el “Servicio”) del Acuerdo del Suscriptor, se incluirá el Servicio de voz de HughesNet. A MENOS QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO EN ESTE APÉNDICE, TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO DEL SUSCRIPTOR SE APLICAN AL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET.

2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO, TERMINACIÓN, Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO

Servicio de voz de HughesNet:

Si cancela después de la activación, pero antes de finalizar el plazo de la cláusula de permanencia de 24 meses: usted deberá, y su tarjeta de crédito o débito será cargada por, un cargo por terminación de servicio de hasta USD 240. La cantidad exacta del cargo por terminación del servicio será de USD 10 veces el número de meses restantes en su período de la cláusula de permanencia. A modo de ejemplo, suponiendo que su período de la cláusula de permanencia es de 24 meses y usted decide cancelar su plan de servicio de voz al transcurrir 6 meses, la cantidad del cargo por terminación del servicio será de USD 10/mes x (24-6) meses, o USD 180.

La Sección 1.3 (“Disponibilidad del servicio y cargos por terminación anticipada”) del Acuerdo del Suscriptor no se aplicará al Servicio de voz de HughesNet. CUALQUIER COBRO POR TERMINACIÓN DE SERVICIO CARGADO CON RESPECTO AL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET SERÁ ADICIONAL A, NO EN LUGAR DE, CUALQUIER CARGO POR TERMINACIÓN DE SERVICIO CARGADO DE CONFORMIDAD CON LA SECCIÓN 1.3 DEL ACUERDO DEL SUSCRIPTOR CON RESPECTO AL SERVICIO.

Si decide cancelar el Servicio de HughesNet, no es necesario que usted también termine el Servicio de acceso a Internet de HughesNet. Una solicitud para terminar el Servicio de voz no se tratará como una solicitud para terminar el Servicio. Sin embargo, si usted solicita terminar el Servicio, ello se considerará como una solicitud para terminar el Servicio de HughesNet, y se le cobrarán las cuotas de terminación del servicio, si las hubiere, aplicables tanto al Servicio como al Servicio de voz de HughesNet.

Usted acuerda proporcionar a Hughes una notificación con treinta (30) días de anticipación sobre la terminación del Servicio de voz de HughesNet, sujeto a la tarifa de terminación del servicio en la medida en que sea aplicable. Usted será responsable de la tarifa de servicio mensual completa para el mes durante el cual la notificación de terminación del servicio es proporcionada a Hughes. Hughes se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender, terminar o cambiar el Servicio de voz de HughesNet sin previo aviso por cualquier motivo, lo que incluye, sin limitación, el uso indebido del Servicio de voz de HughesNet de cualquier manera, su incumplimiento de este Apéndice, el incumplimiento en pagar cualquier monto adeudado en virtud del presente, sospecha de fraude u otra actividad que afecte negativamente al Servicio de voz de HughesNet, a la red de Hughes, o al uso del Servicio de voz por parte de otros clientes. Hughes se reserva el derecho de determinar, a su entera discreción, lo que constituye el uso indebido del Servicio de voz, y usted acepta que la determinación de Hughes es definitiva y vinculante para usted. Hughes podrá requerir una tarifa de activación para cambiar o reanudar una cuenta terminada o suspendida.

3. EQUIPO.

Usted acepta específicamente que cualquier ATA que le haya sido proporcionado puede ser nuevo o reparado como nuevo. Cualquier ATA reparado tendrá la misma garantía que un equipo nuevo. En el caso de que usted no compró su ATA, o si se le proporcionó un crédito igual al precio del ATA, y usted termina su Servicio de voz antes del vencimiento de su período de la cláusula de permanencia, deberá devolver el ATA a Hughes dentro de 45 días a partir de la fecha de cancelación o se cobrará un cargo por Equipo no devuelto de USD 75.

EL EQUIPO ATA (“EQUIPO”) ESTÁ SUJETO A LA GARANTÍA LIMITADA, RENUNCIAS, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN LA SECCIÓN 12 (“GARANTÍA LIMITADA EN EL EQUIPO”) DEL ACUERDO DEL SUSCRIPTOR.

LA GARANTÍA LIMITADA Y LOS RECURSOS ESPECIFICADOS EN LA SECCIÓN 12 (“GARANTÍA LIMITADA EN EL EQUIPO”) DEL ACUERDO DEL SUSCRIPTOR SON SUS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS PARA DEFECTOS DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA EN CUALQUIER EQUIPO ATA CUBIERTO POR LA GARANTÍA LIMITADA.

SALVO LO QUE SE HA DISPUESTO ESPECÍFICAMENTE EN LA SECCIÓ12 (“GARANTÍA LIMITADA EN EL EQUIPO”), EL ATA SE SUMINISTRA “TAL CUAL” SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, LO QUE INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. ADEMÁS, HUGHES NO GARANTIZA, NI HACE NINGUNA DECLARACIÓN CON RESPECTO AL USO, O LOS RESULTADOS DEL USO, DEL ATA EN TÉRMINOS DE PRECISIÓN, EXACTITUD, CONFIABILIDAD, ACTUALIDAD, O DE OTRA MANERA. EL RIESGO TOTAL EN CUANTO A LOS RESULTADOS Y EL RENDIMIENTO DEL EQUIPO ATA ES ASUMIDO POR USTED.

SIN LIMITACIÓN DE LOS DEMÁS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA SECCIÓN 12 (“GARANTÍA LIMITADA EN EL EQUIPO”), HUGHES NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL, RESULTANTES, ESPECIAL O PUNITIVO DE CUALQUIER NATURALEZA QUE SURJA DEL INCUMPLIMIENTO DE HUGHES DE ESTA GARANTÍA LIMITADA CONFORME A LO ESPECIFICADO EN LA SECCIÓN 12, YA SEA QUE DICHOS DAÑOS SURJAN DE FORMA CONTRACTUAL O POR AGRAVIO, Y SI DICHOS DAÑOS FUERON O NO PREVISIBLES.

4. PLANES DE SERVICIO INTERNACIONAL

El Servicio de voz de HughesNet ofrece dos planes de servicio internacionales independientes, uno de 200 minutos internacionales por mes y un plan internacional ilimitado. Ambos planes están sujetos a la Política de uso razonable de HughesNet Voice disponible aquí. Si no se ha suscrito a uno de estos planes, no podrá realizar llamadas fuera de los Estados Unidos y Canadá. Además, si usted se ha suscrito al plan de 200 minutos, no podrá realizar dichas llamadas una vez agotados los 200 minutos. Hughes intentará, pero no establecerá ninguna garantía, de proporcionarle una notificación auditiva una vez que haya alcanzado los 198 minutos que su plan de servicio seleccionado está a punto de agotarse. Usted no podrá transferir los minutos no utilizados al mes siguiente. Ambos planes de servicio internacional ofrecen servicio de llamadas a aproximadamente sesenta (60) países. Un lista de estos países se encuentra disponible aquí. Las llamadas a teléfonos móviles se limita al conjunto de países que se enuncian respectivamente en la lista de países. Ambos planes de servicio internacional proporcionan servicio de llamadas a teléfonos fijos sólo en estos países. Las llamadas a teléfonos móviles se limita al conjunto de países que se enuncian respectivamente en esta lista de países.

5. PAGO

Tasas, impuestos y otros cargos. Usted acuerda pagar, de antemano, y de acuerdo con las provisiones de la opción de facturación que seleccionó, cualquier registro, activación, y/o cuotas mensuales, cargos mínimos, y otros montos cargados o incurridos en conjunto con el Servicio de voz de HughesNet por usted , o por los usuarios de su cuenta, a las tarifas vigentes para el período de facturación en el que se cobran o incurren esos importes. Usted acepta pagar todos los impuestos aplicables y las evaluaciones del servicio universal relacionadas con su uso del Servicio de voz de HughesNet o el uso del Servicio de voz de HughesNet por los usuarios de su cuenta. La información sobre los cargos y recargos (si los hubiere) que deban pagarse a nosotros y que se incurra por usted o por los usuarios de su cuenta se pondrá a su disposición en el sitio web, y usted acepta que esto es notificación suficiente para todos los propósitos en cuanto a los cargos incurridos y pagados o que se deberán pagar a nuestro favor. Además, usted también se compromete a pagar un recargo en su servicio para cubrir la responsabilidad de Hughes por el pago de impuestos de propiedad personal que puedan adeudarse por Hughes en relación con cualquier ATA proporcionado de conformidad con este Acuerdo. Hughes se reserva el derecho de aumentar las cuotas, recargos o cuotas mensuales de suscripción, o de instituir nuevos cargos en cualquier momento con treinta (30) días de anticipación. Usted entiende y reconoce que puede no recibir una factura por correo para su Servicio. Los términos adicionales relacionados con los precios, la facturación y el pago se establecen y están disponibles en el sitio web.

Una tasa de recuperación regulatoria puede cobrarse mensualmente para compensar los costos incurridos por Hughes en el cumplimiento de las consultas y obligaciones impuestas por los organismos reguladores federales, estatales y municipales y los gastos legales y de facturación relacionados. Este cargo no es un impuesto o cargo requerido o evaluado por ningún gobierno. La tarifa de recuperación regulatoria se aplicará a cada número de teléfono asignado, incluidos los números gratuitos y virtuales.

Método de pago. Excepto cuando los métodos adicionales de pago sean específicamente requeridos o permitidos en virtud de la ley o regulación aplicables, o cuando Hughes explícitamente y por adelantado autorice otro método de pago, usted acepta que proporcionará una tarjeta de crédito o tarjeta de cargo reconocida (es decir, MasterCard, Visa, American Express o Discover) que Hughes podrá cobrar por todas las cuotas de servicio u otros montos pagaderos en virtud de este Contrato (incluidos los cargos por terminación anticipada y los cargos por equipos no devueltos). Adicionalmente, usted acepta que Hughes puede pre-cobrar su cuota de servicio mensual a la tarjeta de crédito o cargo proporcionada por usted durante la activación o suscripción. Por medio de la presente, usted autoriza la facturación automática de tarjetas de crédito o tarjetas de cobro por Hughes para todos estos cargos. Asimismo, usted acepta que los cargos descritos anteriormente se facturarán a la tarjeta de crédito o a la tarjeta de cobro que haya proporcionado al momento de solicitar el servicio.

Otros términos y condiciones de pago. Las Secciones 6.2 (“Pago”) y 6.3 (“Inicio y duración de las cuotas del Suscriptor”) del Acuerdo del Suscriptor se aplican a todos los cargos incurridos y el pago en relación con el Servicio de voz de HughesNet.

6. NÚMEROS TELEFÓNICOS

Cualquier número de teléfono proporcionado por Hughes es arrendado y no vendido. No debe utilizar el número de teléfono con ningún otro dispositivo que no sea el equipo ATA sin el permiso expreso por escrito de Hughes.

En el caso de que no esté utilizando un nuevo número de teléfono para el Servicio de voz de HughesNet, sino más bien transfiriendo al Servicio de voz de HughesNet un número de teléfono existente, que actualmente está suscrito a un transportista distinto de Hughes para el teléfono local y/o de larga distancia servicios, se aplicarán los términos y condiciones del presente apartado:

– Usted autorizará a Hughes como su agente designado para procesar su pedido para el Servicio de voz de HughesNet y para notificar a su compañía telefónica local sobre su decisión de cambiar los servicios telefónicos locales y/o de larga distancia al Servicio de voz de HughesNet, y declarar que usted está autorizado a tomar esta acción.

– Usted acepta y reconoce que si configura el Equipo ATA antes de la fecha en que el cambio de número llega a ser efectivo (“Fecha de vigencia del puerto”), usted podrá hacer llamadas salientes sólo por teléfono y luego podrá establecer una conexión al Equipo. En tal caso, debe mantener otro teléfono conectado a una extensión de teléfono existente en su ubicación de servicio para recibir llamadas entrantes hasta la fecha de vigencia del puerto, después de lo cual podrá realizar y recibir llamadas utilizando el Servicio de voz de HughesNet, y usted en todo momento seguirá siendo plenamente responsable de todos los cargos, costos y gastos que puedan surgir como resultado de su uso del Servicio de voz de HughesNet y/o del Equipo de voz de HughesNet.

– Usted acepta y reconoce que si su Equipo ATA aún no está activado a partir de la fecha de vigencia del puerto, su servicio telefónico existente para el número que está transfiriendo puede ser desconectado y es posible que no tenga ningún servicio para esa línea. Por lo tanto, para evitar una interrupción en su servicio telefónico, es sumamente importante que instale el Equipo antes o en la fecha de vigencia del puerto.

Tras el vencimiento, cancelación o terminación del Servicio de voz de HughesNet, usted renunciará inmediatamente y suspenderá el uso de números de teléfono, números de acceso al correo de voz y/o portales web asignados a usted por Hughes o sus proveedores, excepto cualquier número de teléfono válido a otro proveedor de servicios de acuerdo con la ley aplicable.

7. 911 – SERVICIO DE EMERGENCIA

POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN ACERCA DE LA COMUNICACIÓN CON LA LÍNEA 911. AL INSCRIBIRSE, ACTIVAR, USAR O PAGAR POR EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET, USTED ACEPTA QUE HA LEÍDO ESTE APÉNDICE Y COMPRENDE LAS LIMITACIONES DEL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET QUE SE DESCRIBE EN ESTE DOCUMENTO. POR LA PRESENTE, USTED RECONOCE Y ACEPTA TODA LA INFORMACIÓN A CONTINUACIÓN CON RESPECTO A LAS LIMITACIONES DEL SERVICIO DE VOZ HUGHESNET EN CUANTO A LAS CAPACIDADES DE COMUNICACIÓN CON LA LÍNEA 911 (QUE CONSISTEN EN “ALTERNATIVA 911” O “E-911”), Y LAS DISTINCIONES ENTRE TALES CAPACIDADES Y LAS CAPACIDADES TRADICIONALES DE LA LÍNEA ALÁMBRICA 911 O E-911. ASIMISMO, ACEPTA (A) PROPORCIONAR A HUGHES UNA DIRECCIÓN DE SERVICIO PRECISA, LO QUE SIGNIFICA LA UBICACIÓN FÍSICA REAL EN LA QUE UTILIZARÁ EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET, Y (B) QUE NO INTENTARÁ UTILIZAR EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET EN NINGÚN OTRO LUGAR QUE NO SEA EN SU DIRECCIÓN DE SERVICIO DESIGNADA. HUGHES SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR EL SERVICIO EN EL CASO DE QUE NO PROPORCIONE Y MANTENGA UNA DIRECCIÓN DE SERVICIO PRECISA Y/O SI INTENTA UTILIZAR EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET EN CUALQUIER UBICACIÓN QUE NO SEA SU DIRECCIÓN DE SERVICIO DESIGNADA.

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE HUGHES LE HA INFORMADO COMPLETAMENTE DE QUE EL SERVICIO DE VOZ HUGHESNET NO ADMITE LA CAPACIDAD TRADICIONAL DE LA LÍNEA ALÁMBRICA E-911. USTED ACUERDA NOTIFICAR A TODAS LAS PERSONAS SOBRE ESTA LIMITACIÓN QUE PUEDAN TENER OCASIÓN DE REALIZAR LLAMADAS POR EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET DESDE LA UBICACIÓN EN LA QUE LA INSTALÓ. USTED RECONOCE QUE HUGHES NO OFRECE SERVICIOS DE LÍNEA PRIMARIA O LÍNEA VITAL, Y QUE HUGHES RECOMIENDA ENCARECIDAMENTE QUE SIEMPRE TENGA UN MEDIO ALTERNATIVO PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DEL SERVICIO 911 A TRAVÉS DE UNA LÍNEA TELEFÓNICA TRADICIONAL O UN TELÉFONO INALÁMBRICO.

ALTERNATIVA 911 Y E-911: EL SERVICIO 911 SOLO ESTÁ DISPONIBLE EN EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET UTILIZANDO EQUIPOS ATA CERTIFICADOS Y TRAS COMPLETAR CON ÉXITO LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO. CUANDO USTED MARCA 911 EN EQUIPOS ATA CERTIFICADOS UTILIZANDO EL SERVICIO DE VOZ HUGHESNET, LA LLAMADA PUEDE SER TRANSFERIDA A UN DISTRIBUIDOR DIFERENTE QUE LA UTILIZADA PARA LA MARCACIÓN TRADICIONAL DE LA LÍNEA ALÁMBRICA 911. EL DESPACHADOR SE UBICARÁ EN UN PUNTO DE RESPUESTA DE SEGURIDAD PÚBLICA (“PSAP”) U OTRO PSAP O PERSONAL DE SERVICIO DE EMERGENCIAS LOCAL O REGIONAL DESIGNADO PARA SERVICIOS DE TELEFONÍA FIJA O INALÁMBRICA PARA LA DIRECCIÓN QUE HA ENUMERADO EN EL MOMENTO EN QUE SE REGISTRÓ EN EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET U OTROS SERVICIOS DE ATENCIÓN EN CASO DE EMERGENCIA. ADEMÁS, SU SERVICIO ALTERNATIVO 911 O E-911 UTILIZANDO EL SERVICIO DE VOZ HUGHESNET TIENE MAYORES LIMITACIONES QUE EL SERVICIO TRADICIONAL DE LÍNEA ALÁMBRICA 911 COMO SE ESTABLECE EN ESTA SECCIÓN.

LIMITACIONES APLICABLES ÚNICAMENTE AL SERVICIO ALTERNATIVO 911: EL PSAP O EL DISTRIBUIDOR LOCAL DEL SERVICIO DE EMERGENCIA QUE RECIBE EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET ALTERNATIVO DE LLAMADAS AL 911 PUEDEN NO RESPONDER LAS LLAMADAS POR FUERA DEL HORARIO DE OFICINA NORMAL Y PUEDE NO PODER CAPTURAR Y/O RETENER LA INFORMACIÓN AUTOMÁTICA DEL NÚMERO O DE LA UBICACIÓN. ESTO SIGNIFICA QUE EL DISTRIBUIDOR PUEDE NO CONOCER EL NÚMERO DE TELÉFONO O LA UBICACIÓN FÍSICA DE LA PERSONA QUE ESTÁ HACIENDO LA LLAMADA AL 911. POR LO TANTO, SI USTED MARCA 911 USANDO EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET, USTED DEBE INMEDIATAMENTE DECIRLE AL DESPACHADOR SU NOMBRE, DIRECCIÓN (O LA UBICACIÓN DE LA EMERGENCIA, SI ES DIFERENTE), Y NÚMERO DE TELÉFONO. TAMBIÉN DEBE TENER CUIDADO DE NO DESCONECTAR LA LÍNEA. SI DESCONECTA LA LÍNEA ANTES DE HABERLE DADO AL DESPACHADOR SU NÚMERO DE TELÉFONO, ES POSIBLE QUE EL DESPACHADOR NO PUEDA LLAMARLO DE VUELTA EN CASO DE EMERGENCIA. SI NO PUEDE HABLAR Y DESCRIBIR SU UBICACIÓN, ES POSIBLE QUE EL DESPACHADOR NO PUEDA LOCALIZARLE.

LIMITACIONES APLICABLES TANTO AL SERVICIO ALTERNATIVO 911 COMO AL SERVICIO E-911: EL SERVICIO ALTERNATIVO DE LA LÍNEA 911 O E-911 DEL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET NO FUNCIONARÁ SI ALGÚN EQUIPO CERTIFICADO DE ATA FALLA O NO ESTÁ CONFIGURADO CORRECTAMENTE O SI EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET SE INTERRUMPE O NO FUNCIONA POR CUALQUIER RAZÓN, LO QUE INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, EL EVENTO DE UN CORTE DE ENERGÍA, INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET DE ALTA VELOCIDAD, O LA SUSPENSIÓN O DESCONEXIÓN DEL SERVICIO DEBIDO A LA FACTURACIÓN O CUALQUIER OTRO PROBLEMA. SI HAY UN CORTE DE ENERGÍA, ES POSIBLE QUE SE DEBA RESTABLECER O RECONFIGURAR EL EQUIPO ATA ANTES DE PODER USAR EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET DE NUEVO, LO QUE INCLUYE PARA PROPÓSITOS DE 911 O E-911 ALTERNATIVOS. EN ALGUNOS ESTADOS, O EN CIERTAS ÁREAS DENTRO DE ALGUNOS ESTADOS, DEBIDO A LAS LIMITACIONES TÉCNICAS DE LOS SISTEMAS 911 EN ESOS ESTADOS O ÁREAS, EL PSAP O EL DISTRIBUIDOR LOCAL DEL SERVICIO DE EMERGENCIA QUE RECIBE LAS LLAMADAS E-911 EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET PUEDEN NO SER CAPACES DE CAPTURAR Y/O RETENER INFORMACIÓN DE NÚMERO O UBICACIÓN AUTOMÁTICA. ESTO SIGNIFICA QUE EL DISTRIBUIDOR PUEDE NO CONOCER EL NÚMERO DE TELÉFONO O LA UBICACIÓN FÍSICA DE LA PERSONA QUE ESTÁ HACIENDO LA LLAMADA AL 911. POR LO TANTO, SI USTED MARCA 911 USANDO EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET, USTED DEBE INMEDIATAMENTE DECIRLE AL DESPACHADOR SU NOMBRE, DIRECCIÓN (O LA UBICACIÓN DE LA EMERGENCIA, SI ES DIFERENTE), Y NÚMERO DE TELÉFONO. HUGHES NO PUEDE GARANTIZAR QUE TODOS LOS PSAPS MANTENDRÁN LAS LÍNEAS PARA RESPONDER A LOS SERVICIOS ALTERNATIVOS 911.

POR RAZONES TÉCNICAS ASOCIADAS A LA POSIBILIDAD DE CONGESTIÓN DE LA RED, CON EL SERVICIO DE VOZ HUGHESNET EXISTE LA POSIBILIDAD DE QUE UNA LLAMADA 911 PRODUZCA UNA SEÑAL DE OCUPADO O EXPERIMENTARÁ TIEMPOS DE ESPERA DE RESPUESTA INESPERADOS Y/O TOMARÁ MÁS TIEMPO PARA CONTESTAR, EN COMPARACIÓN CON LAS LLAMADAS TRADICIONALES DE LÍNEA ALÁMBRICA 911.

SI NO IDENTIFICA CORRECTAMENTE LA UBICACIÓN REAL EN LA QUE SE UBICARÁ SU EQUIPO ATA AL MOMENTO DE REGISTRARSE PARA EL SERVICIO, LAS COMUNICACIONES AL 911 PUEDEN SER MAL DIRIGIDAS A UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DE EMERGENCIA LOCAL INCORRECTO Y EL DESPACHADOR DE SERVICIO DE EMERGENCIAS LOCAL NO SERÁ CAPAZ DE LOCALIZAR A LA PERSONA QUE LLAMA AL 911.

SI TIENE LA FUNCIÓN DE DESVÍO DE LLAMADAS, LOCALÍZAME, NO MOLESTAR U OTRAS FUNCIONES PROGRAMADAS Y EN USO AL MOMENTO DE REALIZAR UNA LLAMADA 911, Y LA LLAMADA 911 SE INTERRUMPE, ES POSIBLE QUE EL DESPACHADOR DE EMERGENCIA NO PUEDA LLAMARLO DE VUELTA AL TELÉFONO DESDE EL QUE SE REALIZÓ LA LLAMADA.

LAS ALTERNATIVAS 911 Y E-911 NO FUNCIONARÁN CORRECTAMENTE SI MUEVE EL EQUIPO ATA A UNA UBICACIÓN DISTINTA DE LA PROPORCIONADA CUANDO SE REGISTRÓ PARA EL SERVICIO. USTED NO DEBE INTENTAR USAR EL SERVICIO DE VOZ HUGHESNET O CUALQUIER EQUIPO ATA EN CUALQUIER LUGAR QUE NO SEA EN SU DIRECCIÓN DE SERVICIO DESIGNADA.

USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE HUGHES NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGUNA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO Y/O INCAPACIDAD PARA LLAMAR AL 911 UTILIZANDO EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET O PARA COMUNICARSE CON EL PERSONAL DE SERVICIO DE EMERGENCIA DEBIDO A LAS CARACTERÍSTICAS Y LIMITACIONES DE LA ALTERNATIVA 911 Y E-911 ESTABLECIDAS EN ESTE APÉNDICE. USTED ACUERDA DEFENDER, INDEMNIZAR Y EXIMIR DE TODA RESPONSABILIDAD A HUGHES, SUS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS Y AGENTES, ASÍ COMO A CUALQUIER OTRO PROVEEDOR O PROVEEDOR DE SERVICIOS QUE LE SUMINISTRE LOS MISMOS, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, EN RELACIÓN CON EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET, DE CUALQUIERA Y TODAS LAS RECLAMACIONES, PÉRDIDAS (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS), DAÑOS, MULTAS, SANCIONES, COSTOS Y GASTOS (LO QUE INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS) POR, O EN NOMBRE DE, USTED O CUALQUIER TERCERO O USUARIO DEL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET RELACIONADO CON EL FALLO O INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET, LO QUE INCLUYE AQUELLOS RELACIONADOS CON LA MARCACIÓN AL 911.

8. USO DEL SERVICIO

Usos prohibidos. Cualquier uso del Servicio de voz de HughesNet o cualquier otra acción que cause una interrupción en la integridad de la red de Hughes o sus proveedores, ya sea directa o indirectamente, está estrictamente prohibida y podría conllevar a la terminación del Servicio de voz de HughesNet a exclusivo criterio de Hughes. Usted entiende que ni Hughes ni sus vendedores son responsables del contenido de las transmisiones que pueden pasar a través de Internet y/o el Servicio de voz de HughesNet. Usted se compromete a no utilizar ni permitir el uso del Servicio de voz de HughesNet de manera tal que infrinja las leyes (incluidas, entre otras, las leyes que prohíben la transmisión de anuncios de fax no solicitados), infrinjan los derechos de terceros o interfieran con los usuarios, servicios o equipo de la red Hughes. Usted declara y garantiza que usted está comprando el Servicio de voz de HughesNet y/o el Equipo ATA para su propio uso interno solamente, y no debe revender, transferir o hacer un cargo por el Servicio de voz de HughesNet o el Equipo ATA, ni puede utilizar el Servicio de voz de HughesNet para fines comerciales o gubernamentales, o para actividades lucrativas o sin ánimo de lucro, lo que incluye, sin limitación, negocios, ventas, marcación automática, reenvío continuo o extenso de llamadas, conectividad continua, transmisión de fax, emisión de faxes, telemarketing, faxing basura, fax no deseado, llamadas/faxes a cualquier persona (a través del uso de listas de distribución o de otro tipo) que no ha dado permiso específico para ser incluido en dicho proceso, o cualquier otra actividad que sería incompatible con el uso residencial y personal. Hughes se reserva el derecho de terminar o modificar inmediatamente los planes de Servicio de voz de HughesNet toda vez que Hughes determina, a su entera discreción, que usted no está utilizando el Servicio de voz de HughesNet para su uso residencial personal razonable.

Políticas de uso aceptable específicas del Servicio de voz de HughesNet. Además de la política de uso aceptable establecida en legal.hughesnet.com/AcceptableUsePolicy.cfm, cuya política también aplicará los Servicios de voz de HughesNet, también se aplicarán las siguientes políticas adicionales:

Si consideramos razonablemente que el uso de los Servicios de voz de HughesNet, incluidos (pero no limitado a) el número total de llamadas que usted hace, no es coherente con el uso normal, justo y razonable de dichos servicios, entonces tendremos derecho, a nuestro exclusivo criterio, a :

– imponer límites a sus llamadas,

– cobrar cargos adicionales razonables por las llamadas realizadas,

– o suspender o terminar el servicio (s).

Esta política está diseñada para garantizar que los Servicios de voz de HughesNet ofrezcan una buena relación calidad-precio y sean rápidos y fiables. Debe asegurarse de que cualquier uso de los Servicios de voz de HughesNet, por usted mismo o por terceros a través de su cuenta, cumpla con esta política. Si usted u otras personas que utilizan los Servicios a través de su cuenta contravienen esta política, podemos:

– dar un aviso para detener el uso o usos inaceptables; o bien

– rescindir o suspender sus servicios, con o sin aviso o responsabilidad, según lo consideremos oportuno, en los términos y condiciones estándar para los clientes.

Por favor, infórmenos de inmediato si usted es consciente de cualquier violación o sospecha de alguna violación de esta póliza.

Siempre que sea razonablemente posible, le daremos una notificación por escrito antes de realizar dicha acción, y le brindaremos un plazo razonable para permitirle modificar su uso.

Otros términos y condiciones de uso. Usted acepta que cada uno de los requisitos de la Parte 4 del Acuerdo del Suscriptor (“¿Quién puede utilizar el servicio”) y las Secciones 8 (“Restricciones específicas sobre el uso del Servicio”), 14 (“Indemnización”), 15 (“Responsabilidad por uso no autorizado”), y 16 (“Derechos de propiedad”) del Acuerdo del Suscriptor se aplica al Servicio de voz de HughesNet, excepto que la Sección 4.2 (“Uso múltiple de la cuenta”), no se aplicará al Servicio de voz de HughesNet.

9. CAMBIO DE SERVICIO.

Hughes puede en cualquier momento revisar este Apéndice, interrumpir, agregar o revisar cualquiera o todos los aspectos del Servicio de voz de HughesNet, y revisar los precios del Servicio de voz de HughesNet, de la manera especificada en las Secciones 3.1 (“Modificación de este acuerdo de suscriptor; Notificaciones”), 3.2 (“Modificación del servicio”) y 3.3 (“Revisiones de los precios; Notificaciones”) del acuerdo de suscriptor, sujeto a los requisitos de notificación de dichas secciones y los derechos y obligaciones de terminación especificados en las Secciones 3.4 (“Terminación por parte del Suscriptor”), 3.5 (“Terminación o suspensión por parte de Hughes”), y 3.6 (“Prevalencia de las obligaciones”) del Acuerdo del Suscriptor.

10. CLÁUSULA EXONERATIVA DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA EN CUANTO AL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET.

HUGHES NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN RELACIÓN CON EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET. EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET ESTÁ DISPONIBLE “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE TITULARIDAD O GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. HUGHES RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER DECLARACIÓN O GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, SERÁ SEGURO, O ININTERRUMPIDO, O QUE FUNCIONARÁ A CUALQUIER VELOCIDAD MÍNIMA. USTED ACEPTA QUE SU USO DEL SERVICIO Y EL EQUIPO DEL SUSCRIPTOR, Y TAL USO POR CUALQUIER PERSONA QUE UTILICE SU CUENTA, ES BAJO SU PROPIO RIESGO. NINGUNA RECOMENDACIÓN VERBAL O INFORMACIÓN ESCRITA PROPORCIONADA POR HUGHES, SUS EMPLEADOS, DISTRIBUIDORES O SIMILARES CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN CUANTO AL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET.

CONFORME AL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, NI HUGHES NI NINGUNO DE SUS PROVEEDORES DE INFORMACIÓN O CONTENIDO, PROVEEDORES DE SERVICIOS, LICENCIATARIOS, EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO O RESULTANTE QUE SURJA FUERA DE USO DEL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET O DE LA INCAPACIDAD PARA UTILIZAR EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET. SI POR CUALQUIER MOTIVO, ALGUNA PARTE DE LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR FUESE ANULADA, ENTONCES EN TAL CASO LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA, ÚNICA Y EXCLUSIVA DE HUGHES, SUS CONCESIONARIOS, DISTRIBUIDORES, AGENTES, EMPLEADOS O PROVEEDORES DE CONTENIDO DE TERCEROS, EN SU CASO, SE LIMITARÁ A UN MONTO QUE NO EXCEDA EL MONTO TOTAL REALMENTE PAGADO A HUGHES POR USTED POR LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS BAJO ESTE ACUERDO POR EL PERÍODO DE TIEMPO QUE COMIENZA DESPUÉS DE LA OCURRENCIA DE TAL ERROR, DEFECTO, O FRACASO, Y DESISTIR EN LA PRESENTACIÓN DE EVIDENCIA Y LA RECTIFICACIÓN DE ELLO, DE FORMA TOTAL O PARCIAL; SIEMPRE Y CUANDO, EN NINGÚN CASO DICHO PLAZO EXCEDA EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA EN QUE DICHO ERROR, DEFECTO O FALLO SE DETECTE POR PRIMERA VEZ DE MANERA PARCIAL O TOTAL.

Sin perjuicio de lo anterior, Hughes no será responsable de: (a) la imposibilidad de transmitir o almacenar, o de cualquier eliminación de, cualquier comunicación, mensaje, correo electrónico o contenido transmitido a través de, enviado o recibido por el Servicio o los servidores de Hughes; o (s) cualquier modificación, suspensión, interrupción o desistimiento del Servicio.

LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER ALEGACIÓN O CONSTATACIÓN DE QUE UNA REPARACIÓN FALLÓ EN SU PROPÓSITO ESENCIAL, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE ACCIÓN O TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (LO QUE INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, NEGLIGENCIA) E INCLUSO SI HUGHES U OTROS SON INFORMADOS O TIENEN CONOCIMIENDO SOBRE LA POSIBILIDAD O PROBABILIDAD DE TALES DAÑOS O RESPONSABILIDAD.

12. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE VINCULANTE. USTED ACUERDA QUE LA PARTE 5 (“RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE VINCULANTES”) DEL ACUERDO DEL SUSCRIPTOR, Y TODAS SUS SUBSECCIONES, APLICARÁN A CUALQUIER TODA DISPUTA, CONTROVERSIAS O RECLAMACIONES BASADAS EN, QUE SURJAN EN VIRTUD DE, IMPLIQUEN O SE RELACIONEN DE CUALQUIER MANERA CON ESTE APÉNDICE, EL SERVICIO DE VOZ DE HUGHESNET, CUALQUIER OTRO ASPECTO DE NUESTRA RELACIÓN, O CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS RELACIONADOS, LO QUE INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, LAS RECLAMACIONES BASADAS EN LEYES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, LEYES DE COMPETENCIA DESLEAL, OTROS ESTATUTOS, CONTRATO, AGRAVIO, FALSEDAD, FRAUDE, O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL.

13. PRIVACIDAD.

Hughes utiliza el Internet público y las redes de terceros para proporcionar el Servicio de voz de HughesNet. Por consiguiente, Hughes no puede garantizar la seguridad de sus comunicaciones. Sin embargo, Hughes está comprometido a respetar su privacidad. Una vez que elija proporcionar información de identificación personal, solo se utilizará en el contexto de su relación con Hughes. Hughes no venderá, alquilará, ni arrienda su información de identificación personal a terceros. A menos que lo exija la ley o una orden judicial de comparecencia o si se obtiene su permiso previo, Hughes solo compartirá los datos personales que usted proporcione con otras entidades de Hughes y/o socios comerciales que actúen en nombre de Hughes para completar las actividades descritas en este documento. Dichas entidades de Hughes y/o socios comerciales nacionales o internacionales se rigen por las políticas de privacidad de Hughes con respecto al uso de estos datos. Hughes tiene la obligación de presentar numerosos informes con diferentes entes administrativos. Como tal, Hughes puede proporcionar estadísticas globales sobre usted, así como con respecto a los patrones de ventas y tráfico. Ninguno de estos informes o estadísticas incluirá información de identificación personal. Sin embargo, Hughes se reserva el derecho de usar información de identificación personal para investigar y ayudar a prevenir la actividad potencialmente ilegal que amenaza a Hughes o a cualquier compañía afiliada con Hughes. Además, a petición apropiada de una agencia gubernamental, agencia de aplicación de la ley, tribunal, o según lo exija la ley de otra manera, Hughes podrá revelar información de identificación personal.

14. CLÁUSULA DE PREVALENCIA.

Las disposiciones del Apéndice, que por su contexto o naturaleza se espera que sobrevivan a la terminación de cualquier Servicio de voz de HughesNet, prevalecerán en virtud de ello.

15. OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES.

Otros términos y condiciones del Acuerdo del Suscriptor aplicables al Servicio de voz de HughesNet incluyen, sin limitación, las Secciones 9 (“Copyright y licencias”), 10 (“Sin aval”), 11 (“Internet”), 17 (“Límites en las transferencias; sin derecho de supervivencia”), 18 (“Claúsula de derecho aplicable”), 19 (“Política de entrega electrónica y su consentimiento”), 20 (“Construcción y delegación”), 21.1 (“Notificación; Divisibilidad del Acuerdo”), 21.1 (“Cláusula de no renuncia”), 21.3 (“Subtítulos”), 21.4 (“Ley de prescripción”), 22 (“Cesión de cuenta”) y 23 (“Acuerdo integral”). Todos y cada uno de estos términos se aplicarán a este Apéndice y al Servicio de voz de HughesNet como si estuviera totalmente establecido en este documento.

Revisado el 4 de noviembre de 2016

*La instalación estándar gratuita sólo aplica a nuevos suscriptores de arrendamiento. La promoción no es válida para la opción de compra.