Hughesnet

Cargos por terminación del servicio y otros términos importantes

TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES PARA LOS CLIENTES QUE SE SUSCRIBIERON A UNO DE LOS PLANES DE SERVICIO DE HUGHESNET A PARTIR DEL 19 DE DICIEMBRE DE 2023 

Términos generales

El servicio Hughesnet® está disponible en los Estados Unidos contiguos, Alaska y Puerto Rico, excepto los planes Hughesnet Fusion, que sólo están disponibles en los Estados Unidos contiguos. Las velocidades reales probablemente serán inferiores a la velocidad indicada durante las horas pico. Además, al conectarse al Servicio mediante Wi-Fi, la experiencia del usuario variará en función de la proximidad a la fuente Wi-Fi y de la intensidad de la señal. El uso del Servicio está sujeto al Acuerdo de Suscriptor de Hughesnet, a la Política de Acceso Justo de Hughesnet, a la Política de Uso Aceptable de Hughesnet y a la Política de Privacidad de Hughesnet.

Compromiso de servicio y los cargos de terminación del servicio

Todos los planes de servicio de Hughesnet, y ciertas ofertas, incluyen un compromiso de veinticuatro (24) meses. (Tenga en cuenta que si cambia de un plan Hughesnet sólo satélite a un plan Hughesnet Fusion o para otras mejoras, ofertas o promociones durante su periodo de compromiso, su nuevo compromiso de servicio será de 12 meses o el resto de su compromiso inicial o según lo requiera dicha mejora, oferta o promoción, lo que sea más largo). Una vez concluido su periodo de compromiso, su Plan de Servicio, este Acuerdo (incluyendo cualquier modificación del mismo), y las obligaciones de cada uno, se renovarán automáticamente mes a mes. Si se ha suscrito a cualquier Plan de Servicio y usted termina el servicio antes del vencimiento del compromiso, usted quedará en deuda, y se le cobrará a su tarjeta de crédito o débito o de su cuenta bancaria será debitado, los cargos de terminación del servicio o los cargos del equipo no devuelto aplicable descrito a continuación.

Terminación anticipada: opción de compra para los planes Hughesnet sólo satélite y Hughesnet Fusion (equipo e instalación estándar adquiridos por adelantado)

Si cancela su pedido antes de la instalación, se le reembolsará la cantidad que se cobró en el momento del pedido (salvo que se disponga lo contrario en el presente documento).

Si cancela después de la activación pero antes del final de su compromiso de 24 meses, se le cobrará un cargo por terminación de servicio de hasta USD 400. El monto exacto del cargo por terminación de servicio será de USD 400 por los primeros noventa (90) días después de la activación del servicio de Hughesnet. A partir de entonces, la cantidad disminuirá en USD 15 mensuales por cada mes de servicio activo.

Si usted actualiza su servicio de un plan de sólo satélite Hughesnet a un plan Hughesnet Fusion o para ciertas otras actualizaciones, ofertas o promociones, y el resto de su compromiso de servicio es superior a 12 meses, y usted cancela antes del final de su compromiso de plazo de 24 meses, se le cobrará un cargo de terminación de servicio como se describe en el párrafo inmediatamente anterior.

Si usted actualiza su servicio de un plan de sólo satélite Hughesnet a un plan Hughesnet Fusion o para ciertas otras actualizaciones, ofertas o promociones, y usted tiene un nuevo compromiso de servicio de 12 meses, y usted cancela antes del final de su nuevo compromiso de plazo de 12 meses, se le cobrará un Cargo de Terminación de Servicio de hasta USD 120. El importe exacto del cargo por cancelación del servicio será de USD 120 durante los primeros noventa (90) días posteriores a la siguiente fecha de facturación.  A partir de entonces, el importe disminuirá en USD 10 al mes por cada mes de Servicio activo.

Si actualiza de un plan Hughesnet sólo por satélite a un plan Hughesnet Fusion y elige la opción de autoinstalación del equipo Hughesnet Fusion (dispositivo multipath, fuente de alimentación y antena inalámbrica), dispondrá de treinta (30) días a partir de la fecha en que se le envíe el equipo Hughesnet Fusion para activar el equipo Hughesnet Fusion; de lo contrario, se considerará que ha cancelado su actualización a Hughesnet Fusion, y se seguirán aplicando sus obligaciones de pago en virtud de su plan Hughesnet sólo por satélite vigente en ese momento. Deberá devolver el equipo Hughesnet Fusion en un plazo de treinta (30) días a partir de la cancelación para tener derecho al reembolso del equipo Hughesnet Fusion.

Terminación anticipada: opción de arrendamiento para los planes Hughesnet sólo satélite y Hughesnet Fusion

Si cancela su pedido antes de la instalación, se le reembolsará la cantidad que se cobró en el momento del pedido.

Si cancela después de la activación pero antes del final de su compromiso de 24 meses, se le cobrará un cargo por terminación de servicio de hasta USD 400. El monto exacto del cargo por terminación de servicio será de USD 400 por los primeros noventa (90) días después de la activación del servicio de Hughesnet. A partir de entonces, la cantidad disminuirá en USD 15 mensuales por cada mes de servicio activo.

Si usted actualiza su servicio de un plan de sólo satélite Hughesnet a un plan Hughesnet Fusion o para ciertas otras actualizaciones, ofertas o promociones, y el resto de su compromiso de servicio es superior a 12 meses, y usted cancela antes del final de su compromiso de plazo de 24 meses, se le cobrará un cargo de terminación de servicio como se describe en el párrafo inmediatamente anterior. 

Si usted actualiza su servicio de un plan de sólo satélite Hughesnet a un plan Hughesnet Fusion o para ciertas otras actualizaciones, ofertas o promociones, y usted tiene un nuevo compromiso de servicio de 12 meses, y usted cancela antes del final de su nuevo compromiso de plazo de 12 meses, se le cobrará un Cargo de Terminación de Servicio de hasta USD 120. El importe exacto del cargo por cancelación del servicio será de USD 120 durante los primeros noventa (90) días posteriores a la siguiente fecha de facturación. A partir de entonces, el importe disminuirá en USD 10 al mes por cada mes de Servicio activo.

Además, debe devolver el Equipo y el/los Nodo(s) de Malla alquilado(s) (si los hubiere) en buen estado dentro de los 45 días siguientes a la fecha de cancelación o se le cobrará un cargo por equipo no devuelto USD 300 para los planes Hughesnet de sólo satélite (USD 100 USD para el módem satélite y la fuente de alimentación y USD 200 USD para el radio satélite), o un cargo por equipo no devuelto de USD 500 para los planes Hughesnet Fusion (USD 100 por el módem satélite y la fuente de alimentación; USD 200 por el radio por satélite y USD 200 por el dispositivo multipath, la fuente de alimentación y la antena inalámbrica), más USD 50 por cada Nodo de Malla alquilado. Si actualiza de un plan Hughesnet sólo satélite a un plan Hughesnet Fusion y elige la opción de autoinstalación para el equipo Hughesnet Fusion (dispositivo multipath, fuente de alimentación y antena inalámbrica), dispondrá de treinta (30) días a partir de la fecha en que se le envíe el equipo Hughesnet Fusion para activar el equipo Hughesnet Fusion, De lo contrario, se considerará que ha cancelado su actualización a Hughesnet Fusion, se seguirán aplicando sus obligaciones de pago en virtud de su plan de sólo satélite Hughesnet vigente en ese momento, y deberá devolver el equipo Hughesnet Fusion a Hughes o se le cobrará un cargo de USD 200 por equipo no devuelto (USD 200 por el dispositivo multipath, la fuente de alimentación y la antena inalámbrica).

Si su Servicio Hughesnet es cancelado en algún momento, deberá devolver su Equipo alquilado, y el/los Nodo(s) de Malla alquilado(s) (si los hubiere), en buen estado en un plazo de 45 días a partir de la fecha de cancelación o se le cobrará (i) un Cargo por Equipo No Devuelto de USD 300 para los planes Hughesnet sólo satélite (USD 100 por el módem satélite y la fuente de alimentación y USD 200 por el radio satélite), o (ii) un Cargo por Equipo No Devuelto de USD 500 para los planes Hughesnet Fusion (USD 100 por el módem satélite y la fuente de alimentación; USD 200 por el radio por satélite; y USD 200 por el dispositivo multipath, la fuente de alimentación y la antena inalámbrica), más (iii) USD 50 por cada Nodo de Malla alquilado (si lo hubiera).

Para los clientes elegibles o que deben devolver el equipo, Hughes proporcionará instrucciones sobre cómo desinstalar y devolver el equipo necesario.

No está obligado a reintegrar y Hughes no está obligado a desinstalar la antena exterior, el soporte exterior o el cableado. Si opta por conservar el sistema completo o la antena exterior, el soporte exterior y cualquier cable de instalación profesional, usted deberá incurrir en todos los cargos de desinstalación aplicables.

Usted no recibirá un crédito por cargos de instalación o desinstalación u otros cargos.

Si Hughes cancela su compromiso por falta de pago o por cualquier otra razón, el cargo por terminación del servicio aplicable y el cargo por equipo no devuelto (cada uno según lo descrito anteriormente) se cobrarán inmediatamente después de la cancelación. 

Servicio Hughesnet Voice con compromiso de dos años

Su suscripción y uso de un Plan de Servicio de Voz Hughesnet, está sujeto a los términos y condiciones (incluyendo, sin limitación, los cargos de terminación del servicio) establecidos en el Anexo de Servicio de Voz Hughesnet al Acuerdo del Suscriptor Hughesnet. 

Servicio de desinstalación opcional del Equipo

Como alternativa a la desinstalación y devolución del Equipo aplicables a Hughes (ya sea antes o después del vencimiento de cualquier período de la cláusula de permanencia del Servicio), puede solicitar que Hughes desinstale el Equipo sujeto a un cargo. El monto de este cargo de desinstalación corresponderá a la tarifa vigente para este Servicio. En el caso de que usted elija comprar este Servicio opcional, usted seguirá siendo responsable de empacar y enviar el Equipo de vuelta a Hughes usando la etiqueta de prepago al interior de la caja de devolución de material proporcionada por Hughes.

Pago con tarjeta de crédito o débito o a través de ACH

USTED ACUERDA Y ACEPTA QUE HUGHES NETWORK SYSTEMS, LLC (HUGHES) TIENE AUTORIZACIÓN PARA USAR SU TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO O SU CUENTA FINANCIERA (SI SE HA INSCRITO PARA PAGAR LOS CARGOS A TRAVÉS DE ACH) CON EL PROPÓSITO DE: (1) COBRARLE POR LAS CUOTAS INICIALES REQUERIDAS PARA RECIBIR HUGHESNET, QUE INCLUYE EL PAGO DEL EQUIPO Y LA INSTALACIÓN; (2) CREAR UNA CUENTA DE CLIENTE DE HUGHES/HUGHESNET; (3) COBRARLE POR SU SERVICIO MENSUAL Y/O CUOTAS DE ARRENDAMIENTO Y CUALQUIER CARGO POR EQUIPO, INSTALACIÓN, U OTRAS TARIFAS APLICABLES QUE PUEDAN APLICARSE; Y (4) COBRAR CUALQUIER CARGO POR TERMINACIÓN DEL SERVICIO APLICABLE O CARGOS POR EQUIPOS NO DEVUELTOS.

Redes domésticas

El equipo de red doméstica no se incluye con su sistema de Hughesnet. Para la estructuración, el soporte y la configuración de la red, póngase en contacto con el fabricante de hardware de red o el desarrollador de software del sistema operativo. (Hughes no es responsable de la configuración o administración de la red doméstica).

Tenga en cuenta que todas las computadoras de una red doméstica compartirán una sola conexión. El uso simultáneo de aplicaciones de gran ancho de banda por varios usuarios puede provocar la reducción de las velocidades de descarga y navegación, y están sujetas a la política de acceso equitativo.

Última revisión: 12/19/2023