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Política de Acceso Justo de HughesNet Gen5 para los clientes que se suscribieron a uno de los planes de servicio HughesNet Gen5 a partir del 1 de febrero de 2022

Para garantizar el acceso justo a Internet para todos los suscriptores de HughesNet® Gen5, Hughes mantiene una Política de Acceso Justo especial para estos suscriptores. Esta política establece un equilibrio equitativo en el acceso a Internet para todos los suscriptores de HughesNet. Hughes asigna una Asignación de datos a cada plan de servicio que se puede descargar o cargar en un período de un mes. Los suscriptores que superen este límite experimentarán una reducción temporal de la velocidad.

Planes de servicio residencial

Datos del plan de servicio (8 a.m. a 2 a.m.)
(por mes)

Bonus Zone
(Datos mensuales gratuitos durante las horas de menor consumo de 2 a.m. a 8 a.m.)

Plan de 15 GB

15 GB

50 GB

Plan de 30 GB

30 GB

50 GB

Plan de 45 GB

45 GB

50 GB

Plan de 75 GB

75 GB

50 GB

Plan de 100 GB

100 GB

50 GB

 

Características y condiciones del servicio

Todos los Planes de Servicio cuentan con No Hard Data Limits donde el usuario puede seguir utilizando el Servicio sin que se le cobre por el uso de datos adicionales. Si un usuario utiliza más datos de los que se proporcionan en el plan mensual, él o ella experimentará velocidades de datos reducidas, hasta su próximo período de facturación. Las velocidades reducidas pueden ser tan bajas o inferiores a 1 Mbps y pueden provocar que los sitios web se carguen más lentamente o afectar al rendimiento de ciertas actividades, como la transmisión de video o las descargas/subidas grandes.

Todos los Planes de Servicio incluyen características de ahorro de datos para maximizar los datos del plan de servicio del usuario. Con la función de ahorro de datos de video, la transmisión se optimiza con transmisiones de video a una calidad de DVD (hasta 480p). Para obtener el mejor rendimiento, el usuario deberá dejar cualquier aplicación de transmisión de video en su configuración de resolución automática predeterminada. La mayoría de los servicios de video son compatibles. No todas las fuentes de video son identificables.

¿Cómo funciona la Política de Acceso Justo?

Los planes de servicio de HughesNet Gen5 permiten la descarga y carga ilimitadas. Sin embargo, para garantizar un rendimiento coherente para todos los usuarios, una Política de Acceso Justo ofrece un límite, basado en su plan de servicio como se describió anteriormente, en la cantidad de datos que se pueden usar antes de que se reduzca el rendimiento de su servicio. La política se implementa automáticamente monitoreando su uso, incluidos los datos que se envían, desde o hacia su terminal HughesNet. A cada plan de servicio de HughesNet Gen5 se le asigna una Asignación de Datos del Plan de Servicio. Esta es la cantidad de datos, en bytes, que se pueden cargar o descargar en el mes a toda velocidad. Si el uso de datos supera la asignación de su plan, el rendimiento (velocidad) de su servicio se reducirá hasta el siguiente período de facturación. La velocidad de los Servicios puede reducirse a un nivel tan bajo como, o inferior a 1 Mbps, es importante tener en cuenta, sin embargo, que la carga o descarga de archivos grandes se verá afectada y puede provocar que los sitios web se carguen más lentamente o afecten al rendimiento de ciertas actividades, como la transmisión de video o las descargas/subidas grandes.

¿Cuándo se recarga mi Asignación de datos?

A cada terminal HughesNet Gen5 se le asigna un ciclo de asignación de datos, basado en la fecha de activación. Los ciclos de recarga se basan en un mes de 28 días (1-28), y el día de ciclo coincide con el día de activación. Si su servicio se activa el día 29, 30 o 31 de un mes, su ciclo se establecerá en el primer día del mes. Por ejemplo, si activa el servicio el 3 de octubre, su día de ciclo es 3 y su Asignación de datos se recargará durante la noche del tercer día de cada mes. Si activa su servicio el 30 de octubre, su día de ciclo es 1, y su Asignación de datos se recargará durante la noche del primer día de cada mes.

¿Cómo se calcula mi uso?

HughesNet cuenta cada byte de datos enviados, desde o hacia su terminal. Esto incluye encabezados de paquetes, retransmisiones y otra sobrecarga estándar que forma parte de cualquier comunicación IP. Sin embargo, cuando HughesNet es capaz de aplicar compresión y reducir el tamaño de los datos que envía o recibe, solo los datos comprimidos (más pequeños) se contabilizan en su uso.

¿Qué sucede si no utilizo toda mi Asignación de datos?

Cualquier Asignación de datos no utilizada al final de su ciclo se perderá y su Asignación de datos se restablecerá a la cantidad mensual normal asignada a su plan de servicio.

¿Cómo funciona la Bonus Zone?

Todos los planes de servicio de HughesNet Gen5 tienen asignada una asignación separada de 50 GB para su uso durante el período comprendido entre las 2 a.m. y las 8 a.m. Durante las horas de la Bonus Zone, su uso se deduce primero de su asignación mensual de Bonus Zone, si está disponible, para el servicio de velocidad completa. Si su asignación de Bonificación está vacía, el uso se deducirá de la asignación de su Plan de servicio, si está disponible, para el servicio de velocidad completa. En otras palabras, su asignación de Bonus Zone ofrece un grupo especial que se utiliza automáticamente durante la Bonus Zone, lo que le da acceso a más uso a velocidad completa.

Si supero mi Asignación de datos, ¿Cuándo se reducirán mis velocidades?

Durante las horas de Bonus Zone, su servicio funcionará sin restricciones si tiene Datos disponibles en su asignación de Bonus Zone o en el Plan de servicio. Fuera de las horas de Bonus Zone, su servicio funcionará sin restricciones si tiene Datos disponibles en su asignación de Plan de servicio. Si no tiene bytes disponibles en el período, su velocidad se reducirá a aproximadamente tan baja como, o inferior a 1 Mbps. Como ejemplo, considere los siguientes escenarios:

1. Su plan proporciona una asignación mensual a su Plan de servicio de 15 GB y una asignación mensual a su Bonus Zone de 50 GB. Usted ha utilizado todos los 15 GB de la asignación de su Plan de servicio enviando y recibiendo datos fuera de entre las 2 a.m. a las 8 a.m. por lo que le quedan 0 bytes. Fuera de Bonus Zone, de 8 a.m. a 2 a.m., se reduce el rendimiento de su servicio. Durante la Bonus Zone, el rendimiento de su servicio no está restringido y su uso se deducirá de su asignación de Bonus Zone.

2. Su plan proporciona una asignación a su Plan de servicio de 15 GB y una asignación de Bonus Zone de 50 GB. Usted ha utilizado todos los 50 GB de su asignación de Bonus Zone enviando y recibiendo datos durante la noche desde las 2 a. m. hasta las 8 a. m., por lo que le queda una asignación de 0 de Bonus Zone, pero todavía le quedan 5 GB de la asignación de su Plan de servicio. Fuera de Bonus Zone, de 8 a.m. a 2 a.m. el rendimiento de su servicio no se reduce y el uso se deduce de la asignación de su Plan de servicio. Durante la Bonus Zone, el rendimiento del servicio no está restringido, ya que el uso se deducirá de la asignación de su Plan de servicio.

¿Quién se ve afectado por la Política de Acceso Justo?

Algunos usuarios consumen mucho más ancho de banda que el usuario promedio, y experimentarán velocidades de descarga reducidas como resultado de exceder su Asignación de descarga. Puede que le sorprenda encontrar que el uno por ciento superior (1%) de los usuarios descargan 9 veces más que el usuario promedio. Al proporcionar una Asignación de datos, más del ancho de banda compartido está disponible para que todos lo utilicen. La mayoría de los usuarios tendrán una mejor experiencia como resultado de la Política de Acceso Justo.

Es poco probable que las actividades en línea, como ver sitios web, revisar el correo electrónico, ver clips de video o medios de transmisión cortos similares, y las actualizaciones automáticas de software, generen que exceda su Asignación de datos mensual.

Normalmente, con el Plan de servicio de 15 GB, alcanzar la asignación de su Plan de servicio en un período de un mes, tendría que descargar cualquiera de los siguientes:

  • Más de 4,999 fotos (3 MB cada una)
  • Más de 3,750 canciones (4 MB cada una)
  • Más de 750 clips de video (20 MB cada uno)

¿Cómo será mi acceso a Internet si excediera mi Asignación de datos?

Cuando se supere la Asignación de datos, experimentará velocidades de descarga reducidas durante el saldo del mes. Durante este período, su servicio HughesNet todavía se puede utilizar para actividades como la navegación web y la visualización de correos electrónicos, pero las velocidades serán significativamente más lentas que la tarifa estándar del plan (tan baja como 1 Mbps).

Si supero mi Asignación de datos, ¿qué debo hacer?


Usted podría considerar actualizar su plan de servicio.
 

¿Cómo verifico si he superado mi Asignación de datos?


Puede realizar un seguimiento de su uso anterior y el estado de la Política de Acceso Justo visitando www.myHughesNet.com, haciendo clic en Atención al Cliente y, luego haciendo clic en el vínculo “Check My Usage” (Comprobar mi uso) en la sección “Resources” (Recursos).
 

¿Qué recomienda que haga durante el periodo de Bonus Zone (de 2 a. m. a 8 a. m.)?


Le recomendamos que programe automáticamente las actualizaciones del sistema durante este período. Si instala HughesNet Tools, las actualizaciones de Windows se programarán automáticamente para este período. También puede utilizar una aplicación de software de administrador de descargas para programar automáticamente las descargas de archivos grandes que se produzcan durante estas horas.
 

¿Cómo funcionan los Tokens de Datos?

Los Tokens de Datos le permiten adquirir una Asignación de datos adicional para utilizarla durante su ciclo actual. Los tokens de datos son una excelente manera de restaurar el rendimiento de su servicio hasta su siguiente recarga mensual. Tenga en cuenta que, una vez que aplique un Token de Datos a su cuenta, se eliminarán inmediatamente las restricciones de velocidad y el saldo del Ancho de banda de Token se mostrará en las pantallas de uso del Medidor de estado, Centro de control del sistema y Centro de soporte. Si tiene disponible la Asignación de Bonus Zone y el Ancho de banda de Token, su Ancho de banda de Bonificación se utilizará primero durante el Bonus Zone Period. Su saldo de Ancho de banda de Token se traslada de un mes a otro, para que no se pierda o desperdicie ninguna capacidad sobrante.

 

*La instalación estándar gratuita sólo aplica a nuevos suscriptores de arrendamiento. La promoción no es válida para la opción de compra.