Política de Acceso Justo de Hughesnet
Aplicable a los Clientes que se suscribieron a partir del 19 de diciembre de 2023
Hughes mantiene una Política de Acceso Justo para garantizar un acceso a Internet justo y equilibrado para todos los suscriptores del servicio Hughesnet® (“Servicio”).
Características y condiciones del Servicio
Todos los Planes de Servicio cuentan con Datos Prioritarios y Datos Estándar ilimitados. Cada Plan de Servicio de Hughesnet (“Plan de Servicio”) viene con una cantidad de Datos Prioritarios que pueden descargarse o cargarse a velocidades del Plan de Servicio dentro de un ciclo de facturación (“Datos Prioritarios”).
Si un suscriptor usa todos sus Datos Prioritarios durante un ciclo de facturación, puede continuar usando el Servicio usando Datos Estándar ilimitados hasta que se restablezcan sus Datos Prioritarios. Los Datos Estándar tienen prioridad después de los Datos Prioritarios, lo que significa que durante los períodos de alto tráfico, los suscriptores que utilizan Datos Estándar pueden experimentar velocidades más lentas, lo que hará que los sitios web respondan y se carguen más lentamente y que ciertas actividades, como la transmisión de video o las descargas/cargas grandes, se vean afectadas significativamente.
Todos los planes de Servicio incluyen funciones de ahorro de datos para maximizar sus Datos Prioritarios. Con la función de ahorro de datos de vídeo, la transmisión se optimiza con transmisiones de vídeo con calidad de DVD (hasta 480p). Para obtener el mejor rendimiento, debe dejar las aplicaciones de transmisión de video en su configuración de resolución automática predeterminada. La mayoría de los servicios de vídeo son compatibles, pero no todas las fuentes de vídeo son identificables.
El uso del Servicio entre las 2 a.m. y las 8 a.m. no se descuenta de sus Datos Prioritarios.
¿Cómo funciona la Política de Acceso Justo?
Los Planes de Servicio de Hughesnet permiten descargas y cargas ilimitadas. Sin embargo, para garantizar un rendimiento constante y un acceso a Internet justo y equilibrado para todos los suscriptores, la Política de Acceso Justo proporciona una cantidad específica de Datos Prioritarios, en función de su Plan de Servicio, como se describe anteriormente. Esta es la cantidad de datos, en bytes, que se pueden cargar o descargar dentro del ciclo de facturación a las velocidades del plan antes de comenzar a usar los Datos Estándar. La política se implementa automáticamente mediante la supervisión de la cantidad de datos enviados desde o hacia el módem satelital.
¿Cuándo se restablece la cantidad de Datos Prioritarios?
El ciclo de Datos Prioritarios de cada Plan de Servicio se basa en la fecha de activación del Plan de Servicio. Los ciclos de restablecimiento se basan en un mes de 28 días (1-28) y el día del ciclo coincide con el día de activación. Si su Servicio se activa el día 29, 30 o 31 de un mes, su ciclo se establecerá en el primer día del mes. Por ejemplo, si activas el Servicio el 3 de octubre, el día de tu ciclo es el 3 y tus Datos Prioritarios se restablecerán durante la noche del tercer día de cada mes. Si activas tu Servicio el 30 de octubre, el día de tu ciclo es 1 y tus Datos Prioritarios se restablecerán durante la noche del primer día de cada mes.
¿Cómo se calcula mi consumo?
Hughesnet cuenta cada byte de datos enviados desde o hacia su módem satelital. Esto incluye encabezados de paquetes, retransmisiones y otra sobrecarga estándar que forma parte de cualquier comunicación IP. Sin embargo, cuando Hughesnet es capaz de aplicar compresión y reducir el tamaño de los datos que envía o recibe, solo los datos comprimidos (más pequeños) se cuentan en su uso.
Como se indicó anteriormente, el uso del Servicio entre las 2 a.m. y las 8 a.m. no se descuenta de los Datos Prioritarios del suscriptor.
¿Qué sucede si no utilizo todos mis datos prioritarios?
Todos los Datos Prioritarios no utilizados al final de su ciclo de facturación vencen y sus Datos Prioritarios se restablecen a la cantidad asignada a su Plan de Servicio.
¿A quién afecta la Política de Acceso Justo?
Algunos usuarios consumen significativamente más ancho de banda que el usuario promedio. Al proporcionar una cantidad mensual de Datos Prioritarios, se pone a disposición de todos, una mayor parte del ancho de banda compartido. La mayoría de los suscriptores tendrán una mejor experiencia como resultado de la Política de Acceso Justo.
Es poco probable que las actividades en línea, como ver sitios web, revisar el correo electrónico, ver videoclips o medios de transmisión cortos similares, y las actualizaciones automáticas de software, hagan que use todos sus Datos de prioridad mensuales.
Suscriptores de alto consumo de datos
Si bien todos los Planes de Servicio de Hughesnet vienen con una cantidad mensual de Datos Prioritarios y Datos Estándar ilimitados, algunos suscriptores consumen significativamente más ancho de banda que el promedio. Los suscriptores que usan más de 1 TB de datos estándar por mes se consideran “Suscriptores de Alto Consumo de Datos “. Hughes puede, a su discreción, priorizar el uso de Datos Estándar de los Suscriptores de Alto Consumo de Datos después del uso de Datos Estándar de los Suscriptores que no son Suscriptores de Alto consumo de Datos. Al utilizar estas diversas prácticas de administración de ancho de banda, una mayor parte del ancho de banda compartido está disponible para que todos lo usen, lo que resulta en una mejor experiencia para la mayoría de los suscriptores.
Si utilizo todos mis datos prioritarios, ¿qué debo hacer?
Puede considerar la posibilidad de mejorar su Plan de Servicio o comprar tokens de Datos Prioritarios.
¿Cómo verifico cuántos datos prioritarios he utilizado?
Puede realizar un seguimiento de su uso anterior y del estado de la Política de Acceso Justo utilizando la aplicación móvil Hughesnet o iniciando sesión en su cuenta de my.hughesnet.com, haciendo clic en Atención al cliente y luego haciendo clic en el enlace Verificar mi uso en la sección Recursos.
¿Cómo funcionan los tokens de datos prioritarios?
Los Tokens de Datos Prioritarios le permiten comprar Datos Prioritarios adicionales si ha utilizado sus Datos Prioritarios mensuales. Una vez que se aplica un token de Datos Prioritarios a su cuenta, se restauran sus Datos Prioritarios. Su saldo de Tokens de Datos de Prioritarios está disponible iniciando sesión en su cuenta en my.hughesnet.com, su aplicación móvil Hughesnet y se muestra el uso del Centro de soporte. El saldo de Tokens de Datos de Prioritarios se transfiere de un mes a otro.
Última revisión: 19 de diciembre de 2023