Prácticas de administración de redes
Hughes Network Systems, LLC (“Hughes”) administra la red Hughesnet® con un objetivo: ofrecer la mejor experiencia posible de Internet de alta velocidad a todos los Suscriptores y usuarios de cuentas de Suscriptores (colectivamente, “Usuarios”). El ancho de banda de alta velocidad y los recursos de red no son ilimitados y son compartidos por todos los Usuarios. Utilizando prácticas razonables de administración de red que son consistentes con los estándares de la industria, administramos la red para ofrecer la mejor experiencia posible de Internet de banda ancha y promover el uso y disfrute de Internet por parte de todos los Usuarios. Para promover nuestro compromiso de lograr este objetivo, también intentamos utilizar herramientas y tecnologías que sean mínimamente intrusivas. Nuestras prácticas de administración de redes, al igual que Internet, continuarán cambiando y evolucionando para abordar los desafíos y amenazas en Internet. Sin la gestión de la red, los efectos negativos del spam, los virus, los ataques de seguridad, la congestión de la red, las violaciones de nuestras Políticas de Uso Aceptable y Acceso Justo, y otros riesgos y degradaciones del servicio tendrían un impacto perjudicial en los Usuarios.
¿Cómo gestiona Hughes su red?
Hughes utiliza diversas herramientas y técnicas para administrar su red, brindar su servicio y garantizar el cumplimiento de la Política de Uso Aceptable, la Política de Acceso Justo y el Acuerdo de Suscriptor. La mayoría de estas herramientas y técnicas serán completamente transparentes para los Usuarios y no tendrán ningún impacto en su experiencia en Internet. Estas herramientas y técnicas son dinámicas y cambian con frecuencia para abordar nuevos problemas y aprovechar los avances tecnológicos. Por ejemplo, estas actividades de administración de red pueden incluir la identificación de spam y la prevención de su entrega a las cuentas de correo electrónico de los clientes, la detección de tráfico malicioso de Internet y la prevención de la distribución de virus u otro código o contenido dañino, y el uso de otras herramientas y técnicas que Hughes pueda necesitar para ofrecer la mejor experiencia de Internet de banda ancha posible a sus Usuarios. Hughes solo utiliza estas herramientas y técnicas en la medida necesaria o apropiada para proteger nuestra red y/o las experiencias de Internet de los Usuarios. Además, Hughes también tiene una Política de Acceso Justo para garantizar que el mayor número de Usuarios experimente el mejor Servicio Hughesnet posible.
¿Hughes prioriza ciertos tipos de tráfico como parte de las prácticas de administración de redes?
Hughes prioriza el tráfico a través de la red en función del tipo de tráfico, especialmente durante los períodos de alto tráfico, con el objetivo de optimizar el rendimiento de las aplicaciones sensibles a la latencia, como la navegación web. Durante estos períodos, la navegación web segura (que se utiliza durante las transacciones de comercio electrónico) tiene la máxima prioridad, seguida de la navegación web no segura. Durante esos períodos, se da menor prioridad a otro tráfico, como las descargas masivas. Hughes puede cambiar estas prioridades, y la ponderación relativa entre ellas, en función de la utilización de la red y el rendimiento de la aplicación. Hughes no prioriza en función del proveedor de contenido o la fuente del contenido.
¿Hughes bloquea el tráfico P2P o aplicaciones como BitTorrent, Gnutella u otras?
No. Hughes no bloquea el tráfico Peer-to-Peer (P2P) ni aplicaciones como BitTorrent, Gnutella u otras como parte de sus técnicas de gestión de la congestión de la red. Sin embargo, para garantizar un acceso justo a todos los tipos de tráfico, limitamos la capacidad de red disponible para las aplicaciones P2P, lo que tiene el efecto de reducir la prioridad de dicho tráfico. Las aplicaciones P2P se detectan en función de la inspección profunda de paquetes y el uso de prácticas estándar de la industria, y no se basan en números de puerto o aplicaciones específicas.
¿Hughes discrimina en función de la fuente del contenido en línea?
No. Hughes proporciona a los Usuarios acceso completo a todos los contenidos, servicios y aplicaciones legales que Internet tiene para ofrecer. Como se ha indicado anteriormente, evaluamos el tipo de contenido (Web, correo, P2P, transferencia de archivos) y le asignamos una prioridad. No discriminamos en función del proveedor o fuente de contenido o del contenido. Sin embargo, nos comprometemos a proteger a los Usuarios del spam, el phishing y otros contenidos y actividades en línea no deseados o dañinos. Hughes utiliza herramientas estándar de la industria y las mejores prácticas y políticas generalmente aceptadas para ayudarlo a cumplir con este compromiso con el cliente.
¿A dónde acudo si tengo preguntas o comentarios para Hughes?
Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de administración de redes de Hughes o desea saber qué pasos se toman en un esfuerzo por maximizar la satisfacción de nuestros clientes con la experiencia de Hughesnet, contáctenos visitando my.hughesnet.com o llame al Servicio al Cliente de Hughesnet al 1-866-347-3292.
Última revisión: 19 de diciembre de 2023