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Hughesnet Reparación Express

Proteja su internet doméstico con un restablecimiento acelerado.

En caso de interrupción del servicio, un técnico certificado acudirá rápidamente a su casa si el servicio no puede restablecerse por teléfono. Los clientes de Reparación Express también pagan una tarifa de servicio reducida por las visitas de reparación en el sitio.

Planes y Precios

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Preguntas Frecuentes

  • Pérdida de servicio resultante de equipos Hughes dañados o faltantes, cableado, antena o soporte proporcionados por Hughes
  • Pérdida de servicio que sólo puede corregirse reubicando la antena
  • Cambio de hardware de montaje o tipo de antena
  • Daños a la antena causados por condiciones distintas al uso normal que están fuera del control normal de Hughes, tales como: granizo, terremoto, inundación, hielo, fuego, caída o vuelo de objetos, tormentas tropicales, huracanes, desastres naturales, vandalismo, robo, terrorismo. /guerra, disturbios o casos fortuitos
  • Corrección de instalación defectuosa o reorientación de la antena, si el trabajo no fue realizado originalmente por un técnico autorizado por Hughes.
  • Artículos exteriores o cosméticos del producto, incluidos, pero no limitados a, pintura, acabado, bisel y cables.
  • Materiales utilizados con fines estéticos, como ocultar cables o conductos expuestos.
  • Mantenimiento preventivo
  • Actualizaciones de software
  • Reparación de la red de área local de un cliente (el técnico es responsable de garantizar la operatividad en una sola computadora)
  • Cualquier lugar que sea un vehículo recreativo: casas móviles, motos acuáticas, aviones.
  • Sistemas en los que el satélite no está montado en una estructura permanente estable y de posición fija
  • Componentes o cableado relacionados con la televisión por satélite.
  • Servicio fuera de los 48 estados inferiores o Puerto Rico
  • Cualquier otro producto electrónico, hardware o software, incluido, pero no limitado, su computadora o equipo relacionado con su computadora.
  • Daños reportados después del vencimiento del período de cobertura de Reparación Express

El plan cubre los pasos necesarios para restaurar el servicio Hughesnet. Estos pasos incluyen, pero no están limitados a, soporte telefónico y soporte en el sitio, incluida la reorientación del sistema de antena o el reemplazo del equipo internet, fuente de alimentación o equipo exterior de Hughesnet que (1) fueron comprados por el cliente, (2) se pusieron en servicio en la cuenta de Hughesnet y (3) fueron instalados profesionalmente en su sitio. La ubicación debe ser una ubicación estacionaria en los 48 estados inferiores o Puerto Rico. El plan cubre lo siguiente: 

  • Pérdida de servicio debido a problemas con el equipo de Hughes o el cableado proporcionado por Hughes
  • Pérdida de servicio que puede corregirse con reorientación o alteración de la antena utilizando la configuración de montaje existente.
  • Problemas de servicio preexistentes en el Plan de Servicio cubierto
  • El costo de todas las piezas necesarias para restaurar el servicio.
  • Pérdida de servicio debido a una sobretensión mientras está conectado correctamente a una línea de alimentación de CA cableada correctamente con tierra protectora y líneas telefónicas/coaxiales conectadas correctamente.

Durante la garantía, tiene acceso a soporte técnico telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana, así como soporte en el lugar según sea necesario. Si bien la mayoría de las interrupciones se resuelven con una simple llamada telefónica, un técnico certificado puede tardar entre 7 y 10 días en visitar su hogar o negocio para restablecer el servicio, según la garantía. Con Reparación Express, si se considera necesaria una visita para restaurar su servicio, un técnico estará en el lugar a las 5:00 p. m. del siguiente día hábil con Reparación Express Premium; con Reparación Express Basic, el técnico se comunicará con usted antes de las 12:00 p. m. del siguiente día hábil para programar una cita (disponible solo para clientes residenciales). El servicio puede ser entregado tan pronto como ese día o el siguiente día hábil.

1 mes de Reparación Express gratis ofrecido por Hughes solo es aplicable una (1) vez por cliente y no puede ser utilizado para cualquier otra compra de los mismos, o diferentes productos y servicios.
La Reparación Express Básica incluye servicio en el lugar el segundo día laborable, de 8 a 17 horas, de lunes a viernes. Se aplican $24.99 por incidente de reparación en el lugar, además de la tarifa mensual.
La Reparación Express Premium incluye servicio en el lugar al siguiente día laborable, de 8 a 17 horas, de lunes a viernes. Se aplican $24.99 por incidente de reparación en el lugar, además de la cuota mensual.